Wie kann ein Administrator Microsoft Teams für die Zusammenarbeit mit GoTo Resolve einrichten?
Ein Administrator muss die erforderlichen Teams einrichten, die Techniker und Endbenutzer als Kommunikationskanäle nutzen können.
Die Einrichtung der
GoTo-Resolve-App in Microsoft Teams erfordert Folgendes:
Wichtig: Dieser Artikel geht davon aus, dass Sie Ihre Helpdesk-Services bereits eingerichtet haben und dass alle Benutzer die GoTo-Resolve-App zu ihrem Teams-Arbeitsbereich hinzugefügt haben. Die einzige verbleibende Aufgabe für Administratoren ist die Einrichtung des Channelings zwischen Microsoft Teams und GoTo Resolve.
- Erstellen Sie die erforderlichen Helpdesk-Services, bevor Sie die GoTo-Resolve-App einrichten. Betrachten Sie diese Dienste als Eskalationspfade zu den richtigen Support-Teams.
- Unabhängig von der Rolle eines Benutzers in der Organisation muss er die GoTo-Resolve-App zu Microsoft Teams hinzufügen.
- Administratoren müssen das Channeling zwischen Microsoft Teams und GoTo Resolve einrichten.
Channeling zwischen Microsoft Teams und GoTo Resolve einrichten
Ergebnisse: Informationen dazu, was Administratoren in Teams tun können, finden Sie unter
Arbeiten mit Microsoft Teams als Administrator.
Artikel zuletzt aktualisiert: 3 Oktober, 2022