Über unregelmäßige Updates
Administratoren können (über das klassische Admin-Portal) Standard-Aktualisierungseinstellungen für alle Gerätegruppen des Kontos erstellen oder unterschiedliche Aktualisierungseinstellungen für jede Gerätegruppe des Kontos wählen. Diese Einstellungen gelten sowohl für die Agenten- als auch für die Kunden-Desktop-Anwendungen (d. h. die Anwendungen von Agenten und Kunden in der Gerätegruppe werden aktualisiert).
Was sind unregelmäßige Aktualisierungen?
Diese Einstellung verhindert, dass die Desktop-Anwendungen GoToAssist Expert und Customer automatisch auf einen neueren Build aktualisiert werden, selbst wenn es sich um einen Standard-Build handelt. Administratoren können eine bestimmte Version und ein bestimmtes Build für bestimmte Gerätegruppen oder das gesamte Konto auswählen (Admin-Einstellungen), so dass Benutzer mit dieser Einstellung erst dann aktualisiert werden, wenn ihr ausgewähltes Build nicht mehr verfügbar ist; in diesem Fall wird ihre Version automatisch auf das neueste Standard-Build aktualisiert. Weitere Informationen zur Aktualisierung der Einstellungen für Gerätegruppen und das klassische Admin-Portal.
Unregelmäßige Aktualisierungen für Gerätegruppen
Um eine bestimmte Gerätegruppe auf "seltene Aktualisierungen" einzustellen, können Administratoren wie folgt vorgehen:
- Melden Sie sich unter https://admin.logmeininc.com beim Admin Center an.
- Wählen Sie Gerätegruppen verwalten in der linken Navigation.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen
für Ihre gewünschte Gerätegruppe.
- Klicken Sie unter Updates zur Build-Version in GoToAssist Remote Support v4 auf Bearbeiten.
- Wählen Sie die Optionsschaltfläche für Gelegentliche Updates und wählen Sie dann aus dem Dropdown-Menü unten den gewünschten Build aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Anmerkung: Wenn Ihre Administratoreinstellungen auf Gelegentliche Updates eingestellt sind, können Sie bei Bedarf die Option Updates über Admin-Einstellungen erben auswählen.
- Sobald die gewünschte Einstellung für Build-Versionsaktualisierungen konfiguriert ist, können Agenten auf folgende Weise aktualisieren:
- Automatisch aktualisieren - Ein Update wird automatisch an die GoToAssist Expert- und die (nicht betreute) Desktop-Anwendung gesendet.
- Manuell aktualisieren - Erzwingen Sie eine Aktualisierung, die an die GoToAssist Expert- und die (nicht betreute) Kunden-Desktop-Anwendung gesendet wird.
Gelegentliche Updates für Admin-Einstellungen
Um die Admin-Einstellungen Ihres Kontos auf "seltene Aktualisierungen" einzustellen, können Administratoren Folgendes tun:
- Melden Sie sich unter https://admin.logmeininc.com beim Admin Center an.
- Wählen Sie Administratoreinstellungen in der linken Navigation.
- Klicken Sie unter Updates zur Build-Version für GoToAssist Remote Support v4 auf Bearbeiten.
- Wählen Sie die Optionsschaltfläche für Gelegentliche Updates und wählen Sie dann aus dem Dropdown-Menü unten den gewünschten Build aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Sobald die gewünschte Einstellung für Build-Versionsaktualisierungen konfiguriert ist, können Agenten auf folgende Weise aktualisieren:
- Automatisch aktualisieren - Ein Update wird automatisch an die GoToAssist Expert- und die (nicht betreute) Desktop-Anwendung gesendet.
- Manuell aktualisieren - Erzwingen Sie eine Aktualisierung, die an die GoToAssist Expert- und die (nicht betreute) Kunden-Desktop-Anwendung gesendet wird.
