Systemanforderungen für Techniker
Als Agent können Sie ganz einfach Support-Sitzungen mit GoToAssist Remote Support v4 von Ihrem Desktop oder mobilen Gerät aus durchführen, um Ihren Kunden zu helfen - jederzeit und überall! Nachfolgend finden Sie die Systemvoraussetzungen, um eine Support-Sitzung als Agent durchzuführen.
Anmerkung: Wenn Sie als Kunde an einer Support-Sitzung teilnehmen möchten, lesen Sie die Systemanforderungen für Kunden.
Veranstalten Sie eine Support-Sitzung von einem Windows- oder Mac-Computer aus
Um eine betreute GoToAssist Remote Support v4-Sitzung von Ihrem Desktop-Computer aus durchzuführen oder einen unbeaufsichtigten Zugriff auf den Rechner eines Kunden einzurichten, benötigen Sie Folgendes:
- Eine aktive GoToAssist Remote Support v4 Techniker-Lizenz(kostenlose Testversion oder bezahltes Abonnement)
- Interaktive Sitzungen - GoToAssist Expert Desktop-Anwendung für Windows oder Mac zum Starten von betreuten Support-Sitzungen.
- Sitzungen per Fernzugang - Installationsprogramm für den Fernzugang - Einrichten auf dem Rechner eines Kunden und Starten von unbeaufsichtigten Supportsitzungen über Ihr Dashboard oder die Seite Geräte (innerhalb Ihres Kontos). Weitere Informationen.
Einschränkung: GoToAssist Remote Support v4-Sitzungen können nicht in einer Citrix-basierten Umgebung gehostet oder verbunden werden.
Achtung: Wenn Sie den Unbeaufsichtigten Support auf einem Mac einrichten, achten Sie bitte darauf, dass der Name des Mac-Benutzerkontos kein Leerzeichen enthält, sonst schlägt die Installation fehl. Weitere Informationen.
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| Hardware: |
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| Software für besuchte Support-Sitzungen: |
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Veranstalten Sie eine Support-Sitzung von iOS aus
Um eine GoToAssist Remote Support v4-Sitzung von Ihrem iOS-Gerät aus durchzuführen, benötigen Sie Folgendes:
- Ein aktiver GoToAssist Remote Support v4 Technikerplatz(kostenlose Testversion oder bezahltes Abonnement)
- GoToAssist (Remote Support) App für iOS aus dem App Store
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| Internetverbindung: |
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| Mobile App: |
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| Funktionen: | Die Funktionen können je nach Ihrem mobilen Gerät variieren. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsvergleich bei Mobilversionen. |
Veranstalten Sie eine Support-Sitzung von Android aus
Um eine GoToAssist Remote Support-Sitzung von Ihrem Android-Gerät aus durchzuführen, benötigen Sie Folgendes:
- Ein aktiver GoToAssist Remote Support Techniker-Platz(kostenlose Testversion oder bezahltes Abonnement)
- GoToAssist (Fernunterstützung) APK für Android
| Mobiles Betriebssystem: |
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| Mobiles Gerät: |
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| Internetverbindung: |
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| Mobile APK: |
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| Funktionen: | Die Funktionen variieren je nach Hersteller Ihres Mobilgeräts, der Version des Android-Betriebssystems und der GoToAssist-App für Android, die Sie verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsvergleich bei Mobilversionen. |
Artikel zuletzt aktualisiert: 26 October, 2022
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