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Quais são as configurações do sistema?
Veja uma lista de todas as configurações de sistema e suas descrições.
Geral
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Região | Corresponde “Retornar chamada” à região e permite que as linhas liguem para um número local sem precisar discar o código de país. Você pode substituir esse padrão em linhas ou salas de conferência específicas. Alguns recursos não têm suporte completo para regiões não listadas. |
| Idioma | Define o idioma das mensagens de IVR do sistema (por exemplo, instruções do menu do correio de voz). Você pode substituir esse padrão em linhas individuais. |
| Diretório de discagem por nome | Define o diretório de discagem por nome acessado quando usuários internos discam *11 no telefone. Isso não afeta nós Diretório do plano de discagem. |
| Limite de tempo de chamada em espera | Define quanto tempo uma chamada em espera permanece em espera até que ela seja encaminhada para a pessoa original que colocou a chamada em espera. |
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Número de dígitos do ramal | Determina a quantidade necessária de dígitos (mínimo = 3, máximo = 6) para todos os ramais. Todos os ramais do sistema devem ter o mesmo tamanho. Assista ao vídeo
Observação: Se o tamanho dos ramais for alterado, o sistema validará o novo tamanho para garantir que não haja ramais duplicados ou inválidos. Se houver alguma discrepância, uma lista de ramais com erros será exibida.
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| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Desativar o acesso a reuniões do GoToConnect para todos os usuários | Remove o acesso ao ícone da reunião no GoToConnect para todos os usuários.
Observação: Em breve! Se você tiver vários produtos UCC, não verá esse controle deslizante.
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| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Fuso horário | Fuso horário padrão para todo o sistema (assista ao vídeo). Você pode ignorar esta configuração em dispositivos específicos ou para carimbos de data e hora do correio de voz em linhas, grupos de chamadas e caixas de correio de voz compartilhadas. |
| Código de área | O código de área padrão de todas as linhas permite que uma linha ligue para um número local sem precisar discar o código de área. Você pode substituir esta configuração em linhas específicas. Assista ao vídeo |
| Identificador de chamadas | Identificador de chamadas padrão para todo o sistema. Você pode substituir esta configuração em linhas específicas. |
| Lista de reprodução de músicas de espera | Lista de músicas de espera padrão para todo o sistema. Você pode substituir esta configuração em linhas, números de telefone ou filas de chamadas específicos. |
| Diretório corporativo | Diretório corporativo padrão para todos os dispositivos. Você pode substituir esta configuração em dispositivos específicos. |
| Habilitar persistência na visualização do diretório corporativo — Opcional | Preserva pesquisas em um diretório corporativo para que você possa ver uma lista dos últimos contatos usados.
Observação: compatível somente com Polycom.
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| Habilitar a sincronização em segundo plano do diretório corporativo — Opcional | Permite que um diretório corporativo seja sincronizado automaticamente.
Observação: compatível somente com Polycom.
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| JBC | O JBC padrão para todos os dispositivos. Você pode substituir esta configuração em dispositivos específicos.
Observação: O proxy de saída e o proxy de registro ficam desativados ao usar o JBC.
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| Proxy de saída — Opcional | Proxy de saída padrão para todos os dispositivos para envio de mensagens aos servidores GoToConnect. Você pode substituir esta configuração em dispositivos específicos.
Observação: geralmente, o proxy de saída é configurado pelo GoToConnect para acomodar configurações de rede específicas, mas não é comum ser necessário.
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| Proxy de registro — Opcional | Proxy de registro no qual o dispositivo se configura. Você pode substituir esta configuração em dispositivos específicos. |
| Cisco Discovery Protocol (CDP) | Permite que os dispositivos de sua rede compartilhem informações (localização, configurações, recursos de software/hardware, etc.) com outros dispositivos que usam o CDP.
Observação: geralmente, os protocolos de descoberta de dispositivo são configurados pelo GoToConnect para acomodar determinadas configurações de rede.
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| Link Layer Discovery Protocol (LLDP) | Permite que os dispositivos de sua rede compartilhem informações (localização, configurações, recursos de software/hardware, etc.) com outros dispositivos que usam o LLDP.
Observação: geralmente, os protocolos de descoberta de dispositivo são configurados pelo GoToConnect para acomodar determinadas configurações de rede.
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Gravação
Antes de ativar a gravação de chamadas, o armazenamento remoto precisa ser configurado.
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Gravar todas as chamadas de entrada — Opcional | Ativa a gravação de todas as chamadas recebidas. As gravações serão salvas em seu armazenamento remoto. |
| Gravar todas as chamadas de saída — Opcional | Ativa a gravação de todas as chamadas de saída. As gravações serão salvas em seu armazenamento remoto. |
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Observação:
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| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Conectar AWS | Permite que você conecte sua conta à sua conta pessoal da AWS. |
| Formato de gravação de chamada | Define o formato de arquivo das gravações.
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Business Continuity
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Endereço MAC | Cadeia de caracteres única de 12 dígitos informada na parte inferior de seu dispositivo JBC. |
| Nome | Nome usado para identificar o dispositivo JBC no Portal do Admin. |
| Endereço IP | Endereço IP interno do dispositivo JBC. Esse campo não altera o endereço IP de rede no dispositivo JBC. Ele é usado por telefones configurados para se conectarem pelo dispositivo JBC e permite saber para onde enviar tráfego SIP (ou de telefones). |
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Observação: defina as configurações abaixo se você tiver comprado o Failover analógico (oferece chamada limitada para números externos, como
190, durante uma queda de Internet) e um ATA estiver conectado ao dispositivo JBC:
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| URI de gateway PSTN | Endereço URI do ATA. O endereço deve ser formatado da seguinte maneira: protocolo:endereçoIP:númeroDaPorta (por exemplo, sip:10.10.10.16:5060). |
| Número de linhas PSTN | Especifica quantas linhas analógicas estão conectadas ao ATA. |
| Números prioritários | Esses números de telefone derrubam chamadas em andamento para liberar uma linha durante uma queda de Internet. Você pode adicionar vários números, mas a lista nunca deve exceder o Número de linhas PSTN. O número 190 está incluído por padrão em todos os sistemas. Não é necessário adicioná-lo à lista. |
| Números ignorados | Esses números de telefone são sempre encaminhados diretamente para o ATA e passarão pelo PSTN em vez da plataforma GoToConnect. Podem ser usadas expressões regulares para corresponder aos prefixos de número de telefone. Por exemplo:
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Locais de emergência
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Enviar alertas de chamada para serviço de emergência | Ativa alertas por e-mail quando um usuário liga para serviços de emergência. |
| Endereço de e-mail de alerta | Endereço de e-mail do destinatário.
Dica: use um endereço de e-mail com formato especial fornecido pela operadora de celular para enviar notificações por mensagem de texto. Verifique mais detalhes com a operadora.
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| Números de emergência personalizados | Número de telefone que aciona notificações de chamadas de serviços de emergência. Esses números personalizados podem ser úteis se você tiver diferentes protocolos para situações de emergência: talvez você tenha segurança no local ou pessoal médico chamado de emergências menos graves.
Dica: para disparar notificações de chamadas de serviços de emergência quando um ramal interno for discado, encaminhe o ramal da linha desejada para o número de emergência personalizado como a única etapa de toque do
plano de discagem da linha (Encontre-me/Siga-me).
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| Local de emergência | Local de emergência padrão. |
| Requer sublocal dos dispositivos (E190) | Ative para exigir que o campo de sublocal seja preenchido ou marcado intencionalmente como N/D antes de ter permissão para salvar. |
| Ativar a validação de localização do dispositivo via IP externo | Ative para receber alertas quando um dispositivo for movido para fora do local ou da faixa de endereços IP definidos. |
Mapeamento de ramais
Encaminha um ramal ou um intervalo de ramais para outro ramal (por exemplo, todos os ramais 1240-1249 discam para o ramal 1100). Somente ramais não atribuídos seguirão essas regras de mapeamento
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Padrão | Define o ramal ou o intervalo de ramais que são redirecionados. Use X para intervalos de ramais:
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| Ramal | Define o destino do redirecionamento de ramais. |
Grupos de faturamento
| Descrição |
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| grupos de faturamento ordenam os números de telefone (DIDs) e dispositivos por grupo (por exemplo, local, departamento, código de contabilidade) em sua fatura mensal para fins de contabilidade interna e geração de relatórios. Você pode exportar esses grupos de cobrança como um .csv. |