1. Em uma chamada ativa, selecione Colocar em espera.
2. Na nova janela, selecione a vaga de chamada em espera que você deseja usar ou digite uma vaga de chamada em espera personalizada (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0) e selecione Chamada em espera. Se você colocar a chamada em espera em uma vaga ocupada, ela será transferida de volta para você.
3. Para atender uma chamada em espera, selecione X chamada em espera no canto superior direito, passe o mouse sobre a chamada que você gostaria de responder e selecione Assumir.
   Observação: as chamadas em espera permanecerão como tal até que alguém as atenda ou até o limite de tempo de chamada em espera expirar (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).

1. Em uma chamada ativa, selecione Colocar em espera.
2. Na nova janela, selecione a vaga de chamada em espera que você deseja usar ou digite uma vaga de chamada em espera personalizada (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0) e selecione Chamada em espera. Se você colocar a chamada em espera em uma vaga ocupada, ela será transferida de volta para você.
3. Para atender uma chamada em espera, selecione X chamada em espera na parte superior direita do aplicativo para desktop ou na parte superior do softphone, passe o mouse sobre a chamada que você gostaria de responder e selecione Assumir.
   Observação: as chamadas em espera permanecerão como tal até que alguém as atenda ou até o limite de tempo de chamada em espera expirar (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).

Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída por um usuário

1. Faça a transferência direta para *37 + número da vaga de espera (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0). Por exemplo, para colocar em espera uma chamada na vaga 1, faça a transferência direta da chamada para *371.
   Observação::

   • Se você fizer a transferência direta de uma chamada para uma vaga ocupada, a chamada será transferida de volta ao seu telefone.
   • Alguns telefones não têm suporte à transferência direta de chamada. Consulte o guia do telefone para obter mais informações.

Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída pelo sistema

1. Faça a transferência anunciada para *37 (não transfira a chamada até o sistema informar onde a chamada foi colocada em espera).
2. O sistema notificará onde a chamada foi colocada em espera.
3. Complete a transferência.

Atender uma chamada colocada em espera

1. Disque *37 + número da vaga da chamada em espera.
   Observação:: as chamadas em espera permanecerão como tal até que alguém as atenda ou até o limite de tempo de chamada em espera expirar (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).