Coloque chamadas em espera virtualmente e atenda em qualquer dispositivo, independentemente das atribuições de linha.
Dica: há um número ilimitado de vagas de chamada em espera, e elas podem ser atribuídas manualmente ou pelo sistema.
| Dispositivo |
Como fazer |
| GoToConnect Desktop |
Assista ao vídeo Observação: para ver as vagas de chamadas em espera, acesse .
- Em uma chamada ativa, clique em Colocar em espera.
- Na nova janela, selecione a vaga da chamada em espera que você deseja usar ou digite uma vaga de chamada em espera personalizada (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0) e clique em Chamada em espera. Se você colocar a chamada em espera em uma vaga ocupada, ela será transferida de volta para você.
- Para atender uma chamada em espera nas vagas 1 a 5, clique com o botão direito do mouse no número da vaga na barra lateral esquerda e clique em Vaga em chamadas em espera *37x. Para atender uma chamada em espera na vaga 6 e superiores, disque *37 + número da vaga de chamada em espera.
Observação: as chamadas em espera permanecerão em espera até que alguém as atenda ou limite de tempo de chamada em espera expire (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).
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| GoToConnect Mobile e telefone fixo |
Assista ao vídeo Observação:
- Você pode monitorar a presença de uma vaga de chamada em espera designada para ver quando uma chamada está esperando por você.
- Este recurso é compatível apenas com Cisco MPP, Polycom e Yealink.
Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída por um usuário
- Faça a transferência direta para *37 + número da vaga de espera (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0). Por exemplo, para colocar em espera uma chamada na vaga 1, faça a transferência direta da chamada para *371.
Observação:
- Se você fizer a transferência direta de uma chamada para uma vaga ocupada, a chamada será transferida de volta ao seu telefone.
- Alguns telefones não têm suporte à transferência direta de chamada. Consulte o guia do telefone para obter mais informações.
Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída pelo sistema
- Faça a transferência anunciada para *37 (não transfira a chamada até o sistema informar onde a chamada foi colocada em espera).
- O sistema notificará onde a chamada foi colocada em espera.
- Complete a transferência.
Atender uma chamada colocada em espera
- Disque *37 + número da vaga da chamada em espera.
Observação: as chamadas em espera permanecerão em espera até que alguém as atenda ou limite de tempo de chamada em espera expire (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).
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> Configurações > Exibir vagas de chamadas em espera.