Assista ao vídeo

1. Em uma chamada ativa, selecione Colocar em espera.
2. Na nova janela, selecione a vaga de chamada em espera que você deseja usar ou digite uma vaga de chamada em espera personalizada (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0) e selecione Chamada em espera. Se você colocar a chamada em espera em uma vaga ocupada, ela será transferida de volta para você.
3. Para atender uma chamada em espera, selecione X chamada em espera no canto superior direito, passe o mouse sobre a chamada que você gostaria de responder e selecione Assumir.
   Nota: As chamadas em espera permanecerão em espera até que alguém as atenda ou Limite de tempo de chamada em espera expires (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).

Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída por um usuário

1. Transferência direta para *37 + número da vaga de estacionamento (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0). Por exemplo, para estacionar uma chamada no local 1, transfira a chamada diretamente para *371.
   Nota:

   • Se você transferir diretamente uma chamada para um local ocupado, a chamada será transferida de volta para o seu telefone.
   • Alguns telefones não suportam uma transferência direta. Consulte o guia do telefone para obter mais informações.

Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída pelo sistema

1. Faça a transferência anunciada para *37 (não transfira a chamada até o sistema informar onde a chamada foi colocada em espera).
2. O sistema notificará onde a chamada foi colocada em espera.
3. Complete a transferência.

Atender uma chamada colocada em espera

1. Disque *37 + número da vaga da chamada em espera.
   Nota: As chamadas em espera permanecerão em espera até que alguém as atenda ou Limite de tempo de chamada em espera expires (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).

Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída por um usuário

1. Transferência direta para *37 + número da vaga de estacionamento (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0). Por exemplo, para estacionar uma chamada no local 1, transfira a chamada diretamente para *371.
   Nota:

   • Se você transferir diretamente uma chamada para um local ocupado, a chamada será transferida de volta para o seu telefone.
   • Alguns telefones não suportam uma transferência direta. Consulte o guia do telefone para obter mais informações.

Colocar a chamada em espera em uma vaga atribuída pelo sistema

1. Faça a transferência anunciada para *37 (não transfira a chamada até o sistema informar onde a chamada foi colocada em espera).
2. O sistema notificará onde a chamada foi colocada em espera.
3. Complete a transferência.

Atender uma chamada colocada em espera

1. Disque *37 + número da vaga da chamada em espera.
   Nota: As chamadas em espera permanecerão em espera até que alguém as atenda ou Limite de tempo de chamada em espera expires (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).

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1. Em uma chamada ativa, selecione Colocar em espera.
2. Na nova janela, selecione a vaga de chamada em espera que você deseja usar ou digite uma vaga de chamada em espera personalizada (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0) e selecione Chamada em espera. Se você colocar a chamada em espera em uma vaga ocupada, ela será transferida de volta para você.
3. Para atender uma chamada em espera, selecione X chamada em espera na parte superior direita do aplicativo para desktop ou na parte superior do softphone, passe o mouse sobre a chamada que você gostaria de responder e selecione Assumir.
   Nota: As chamadas em espera permanecerão em espera até que alguém as atenda ou Limite de tempo de chamada em espera expires (a chamada é redirecionada de volta à pessoa original que colocou a chamada em espera).