Transferir uma chamada
Transfira uma chamada ativa para outro ramal interno, caixa de correio de voz ou número externo.
Nota: Configuração encaminhamento de chamadas para encaminhar todas as chamadas recebidas para um ramal interno ou número de telefone externo.
Se você precisar transferir sua chamada para outro dispositivo, saiba como usar o desvio de chamada para transferir uma chamada entre vários dispositivos atribuídos a um único usuário.
Aplicativo para Desktop ou web
- Em uma chamada ativa, selecione Transferir.
- Pesquise o nome, ramal ou número de um contato.
- Selecione o destino de transferência e escolha o tipo de transferência:
- Transferência direta: Transferir a chamada para outra parte sem falar com ela primeiro ( assistir ao vídeo).
- Transferência anunciada: Coloque a chamada atual em espera e fale com a parte chamadora antes de transferir a chamada ( assistir ao vídeo).
- Enviar para correio de voz: transfira a chamada diretamente para uma caixa de correio de voz em seu sistema.
Aplicativo móvel
- Em uma chamada ativa, selecione Transferir.
- Pesquise o nome, ramal ou número de um contato.
- Selecione o destino de transferência e escolha o tipo de transferência:
- Transferência direta: Transferir a chamada para outra parte sem falar com ela primeiro ( assistir ao vídeo).
- Transferência anunciada: Coloque a chamada atual em espera e fale com a parte chamadora antes de transferir a chamada ( assistir ao vídeo).
- Enviar para correio de voz: transfira a chamada diretamente para uma caixa de correio de voz em seu sistema.
Telefone fixo
Consulte o
guia do telefone para saber como transferir uma chamada em seu telefone.
Softphone
Antes de Iniciar: Se você ainda não o fez,
habilite a experiência de softphone.
- Em uma chamada ativa, selecione Transferir.
- Pesquise o nome, ramal ou número de um contato.
- Selecione o destino de transferência e escolha o tipo de transferência:
- Transferência direta: transfira a chamada para outra parte sem falar com ele primeiro.
- Transferência direta: coloque a chamada atual em espera e fale com o destinatário antes de transferir a chamada.
- Enviar para correio de voz: transfira a chamada diretamente para uma caixa de correio de voz em seu sistema.