Use códigos de asterisco para acessar recursos e funcionalidades extras independentemente do modelo de telefone que você está usando.

Código de asterisco	Vídeo	Definição
*7		Pausa e retome a gravação de chamadas ativas.
*11		Pesquisa o diretório de discagem por nome padrão.
*12	Não se aplica	Nenhuma ação. Reservado para serviços de emergência em alguns países.
*13 + ramal		Conecta e desconecta de uma fila de chamadas.
*14		Grava um clipe musical a ser usado em um plano de discagem ou fila de chamadas (requer permissões de gravação imediata).
*15 + ramal/tel		Grava uma única chamada (o recurso deve ser configurado por um administrador do sistema). Não pode ser usado no meio da chamada.
*17 + ramal		Inicia o monitoramento de chamadas (requer permissões de monitoramento).
*19		Altera a senha discável pessoal (padrão ) 0000). Esta senha é usada com o nome de usuário discável para acessar tarefas baseadas em permissões, como gravações de instruções, chamadas internacionais e monitoramento de chamadas. É diferente da senha da caixa postal.
*21		Grava o nome do diretório pessoal a ser usado em um diretório de discagem por nome.
*22		Registra os nomes de diretório de outras pessoas para serem usados em um diretório de discagem por nome (requer permissões de gravação imediata).
Como pauso e retomo chamadas de filas?*33		Pausa as chamadas de um agente em todas as filas atribuídas. O agente ouvirá “Agent paused (Agente pausado)”.
*33 + ramal		Pausa as chamadas de um agente em uma fila específica. O agente ouvirá “Agent paused (Agente pausado)”.
Como pauso e retomo chamadas de filas?*34		Continua as chamadas de um agente em todas as filas atribuídas. O agente ouvirá “available” (disponível).
*34 + ramal		Continua as chamadas de um agente em uma fila específica. O agente ouvirá “available” (disponível).
*37		Coloca uma chamada em espera em uma vaga virtual no sistema. Há um número ilimitado de vagas de espera disponíveis. Para estacionar em uma vaga atribuída pelo usuário, transfira diretamente para *37 + número da vaga (qualquer número de dígitos, mas não pode começar com 0). Para colocar em espera em uma vaga atribuída pelo sistema, faça a transferência anunciada para *37 (o sistema enviará uma notificação informando a vaga que a chamada ocupou). Para atender uma chamada em espera, disque *37 + número da vaga de espera.
*43 + nome de usuário discável		Inicia o hot desking, permitindo carregar as configurações do ramal em um telefone compartilhado e usá-lo como seu próprio. Disque o mesmo código de asterisco para se desconectar de um telefone compartilhado. Este recurso é compatível apenas com Cisco MPP, Polycom e Yealink e deve ser ativado por um administrador do sistema no perfil de usuário e em cada dispositivo compartilhado.
*67 + tel		Bloqueia seu número em um identificador de chamadas para uma única chamada.
*72 + ramal/tel		Ativa o encaminhamento de chamadas no servidor: todas as chamadas recebidas são encaminhadas para um ramal interno ou número externo.
*73		Desativa o encaminhamento de chamadas no servidor.
*77		Alterna uma chamada entre os dispositivos atribuídos a um único usuário.
*82 + tel		Substitui o configuração Bloquear identificador de chamadas para uma única chamada.
*97 + ramal		Atende uma chamada que está tocando no telefone de outro usuário (atendimento de chamada direcionada).
*98+ ramal		Verifica outros ramais, grupos de chamada ou caixas de correio de voz compartilhadas.
*99		Verifica a caixa postal da linha atribuída ao telefone.
*190		Testa as notificações de chamadas de serviços de emergência. CUIDADO: Teste serviços de emergência não suportados nos aplicativos móveis.
* + ramal		Ligue para um telefone específico ou até mesmo para um grupo de chamadas, ativando automaticamente o viva-voz dele (o recurso deve estar ativado na linha do destinatário).
*		Volta mensagens da caixa postal em incrementos de 2 segundos.
#		Avança mensagens da caixa postal em incrementos de 4 segundos.