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Como transfiro um número de telefone existente para o GoTo Connect?

    Envie uma solicitação para que seus números de telefone sejam transferidos (ou transferidos) de seu fornecedor anterior para nós. Disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.

    Importante: pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador. Estamos no processo de migração de todas as contas para a nova experiência de administrador. O artigo abaixo se destina a administradores que usam o site https://my.jive.com/pbx para administrar a conta. Se você for um administrador que usa https://admin.goto.com, consulte o artigo Como gerencio meus números de telefone?
    Antes de começar: você precisa ter permissões de administrador ou super administrador.
    Sobre esta tarefa: São os requisitos para portabilidade de um número. Se uma solicitação de porta for rejeitada porque uma ou mais dessas exigências não são atendidas, você pode incorrer em uma cobrança de US$15.
    • Tem uma cópia da sua fatura mais recente
    • Sua conta deve estar em boas condições
    • Não é possível haver nenhum arquivo congelar, pedidos pendentes ou números desconectados da conta
    Veja algumas dicas sobre o que é preciso e não é preciso antes de começar:
    • Preencha tudo com precisão. Suas informações (incluindo o PIN) devem corresponder exatamente às registradas em seu provedor de serviços de telefonia atual. Se as informações fornecidas não coincidirem, a transferência sofrerá atrasos ou será negada. Consulte sua fatura atual ou entre em contato com seu provedor de serviços atual.
    • Tenha paciência. As solicitações de portabilidade feitas com informações corretas devem levar no mínimo 15 dias úteis para serem processadas. Se houver rejeições devido a informações incorretas ou qualquer outro motivo, o tempo será maior.
    • Não cancele o serviço atual até que as portabilidades sejam concluídas.
    • Não cancele o serviço de banda larga como isso pode causar atraso no início de seu serviço conosco.
    • Não cancele o número temporário até que as portabilidades sejam concluídas e os números com portabilidade sejam encaminhados corretamente. Quando estiver tudo pronto para cancelar um número de telefone, envie um e-mail para numbers@logmein.com.
    1. Inicie sessão em https://my.jive.com/pbx.
    2. Selecione Números de telefone no menu de navegação à esquerda.
    3. Selecione Transferir e escolha uma das seguintes opções:
      • Transferir números para iniciar uma nova solicitação de transferência
      • Continuar transferência para continuar trabalhando em uma solicitação de transferência existente
    4. Preencha todos os campos obrigatórios.

      Dica: Ao adicionar os números de transferência para um diretório 411 ou atribuir um identificador de chamadas são etapas opcionais, recomendamos concluir esses campos. Pode haver uma cobrança por adicionar ou alterar o identificador de chamadas ou lista de diretórios após a conclusão da transferência.

    5. Selecione Aceitar e enviar quando terminar.

      Resultado: A solicitação será exibida em seu Painel Pedidos onde você pode rastrear o progresso. você receberá um e-mail quando recebermos uma data de transferência (ou seja, Compromisso de pedido confirmado — FOC) de sua operadora atual. Pode levar alguns dias ou mais dependendo de sua operadora atual e da qualidade das informações fornecidas em sua solicitação.

    6. Opcional: solicite um número para uso temporário enquanto você espera a conclusão da portabilidade. Assim, você poderá fazer um encaminhamento em seu sistema antigo do número em portabilidade para esse número temporário, permitindo que você use o novo sistema mais rapidamente.
    Próximo passo: Confirme se você configurou o fluxo de chamadas desejado. Quando você recebe uma data FOC, o número será exibido em sua conta para que você possa gerenciar de forma proativa encaminhar o número de telefone e prepare-se para atender assim que a transferência for concluída.