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Como ressincronizo um dispositivo?

    Reinicialize ou ressincronize um dispositivo para aplicar todas as alterações feitas nas configurações de um dispositivo ou solucionar problemas em um dispositivo que esteja com mal funcionamento.

    Importante: pedimos desculpas pela confusão enquanto aperfeiçoamos sua experiência de administrador. Estamos no processo de migração de todas as contas para a nova experiência de administrador. O artigo abaixo se destina a administradores que usam o site https://my.jive.com/pbx para administrar a conta. Se você for um administrador que usa https://admin.goto.com, não é necessário ressincronizar seu dispositivo. Os dispositivos são ressincronizados automaticamente sempre que uma alteração é salva. Para ver a última data de provisionamento de um dispositivo, consulte o artigo Como gerencio meus dispositivos?

    Ressincronização remota

    Sobre esta tarefa: se forem feitas pequenas alterações em um perfil de dispositivo, você poderá ressincronizar o telefone remotamente para implementar as novas configurações. Para a maioria dos dispositivos compatíveis, isso fará com que o telefone também seja reiniciado — para que ele também possa ser usado para ciclo de energia os dispositivos por outros motivos, como manutenção. Alguns dispositivos não são compatíveis com o recurso de ressincronização remota.

    Dispositivo específico

    Antes de começar: você precisa ter permissões de administrador ou super administrador.
    Sobre esta tarefa: Este recurso não ressincroniza dispositivos que estão offline.
    1. Inicie sessão em https://my.jive.com/pbx.
    2. Clique em Dispositivos na barra lateral esquerda e em Ícone Ressincronizar no Portal do Admin ao lado do dispositivo que requer uma ressincronização.

      Nota: evite clicar várias vezes em Ícone Ressincronizar no Portal do Admin, pois cada solicitação de ressincronização entra em uma fila (ou seja, ao clicar no ícone de ressincronização três vezes, o telefone será ressincronizado três vezes).

    Todos os dispositivos

    Antes de começar: você precisa ter permissões de administrador ou super administrador.
    Sobre esta tarefa: Para garantir que as chamadas não sejam interrompidas, recomenda-se ressincronizar remotamente todos os dispositivos de manhã ou tarde da noite. Este recurso não ressincroniza dispositivos que estão offline. A capacidade de os administradores ressincronizar remotamente todos os dispositivos ao mesmo tempo desativado para contas com mais de 50 dispositivos, no entanto, nossa equipe de suporte pode fazer isso em seu nome.
    1. Inicie sessão em https://my.jive.com/pbx.
    2. Clique em Dispositivos na barra lateral esquerda e em Ressincronizar todos.

      Nota: evite clicar várias vezes em Ressincronizar todos, pois cada solicitação de ressincronização entra em uma fila (ou seja, ao clicar no ícone de ressincronização três vezes, o telefone poderá ser ressincronizado três vezes).