Questa dashboard consente a te in qualità di responsabile di comprendere esattamente ciò che accade rispetto alle chiamate che la tua azienda riceve in tempo reale, in modo che tu possa sapere come prepararti e come gestire tutto quanto accade. Puoi osservare vedere rapidamente quali aree potrebbero essere sovraccaricate e potrebbero trarre giovamento da qualche agente in più. Oltre a ciò, questa dashboard consente di passare direttamente a una determinata coda, risolvere le criticità e poi tornare alla base per rivalutare come tutto il resto stia andando a livello aziendale. Puoi anche capire quando tutto sta andando veramente bene. Controlla lo stato di salute della tua organizzazione e rimani al passo con i tempi come non hai mai fatto prima. Disponibile per i piani Insight Center (prodotto legacy).

Nota: Questo si fa riferimento alla dashboard del supervisore nel Portale del Contact Center. Esiste una vista diversa per i supervisori nella nostra app GoTo a seconda che siano utenti del piano Completo o del piano Support Center a partire dal 9 giugno 2021 o successivamente. Fai clic qui per ulteriori dettagli.