Cos’è il report Attività numeri di telefono?
Questa scheda illustra l’attività delle chiamate dal punto di vista dei tuoi numeri di telefono GoTo Connect. Questi dettagli specifici relativi ai numeri di telefono possono costituire un’ottima risorsa per i responsabili che devono conoscere il volume delle chiamate che transitano sui loro numeri di telefono destinate ai vari team commerciali e di supporto. Per impostazione predefinita, i risultati sono ordinati per durata totale, per cui i numeri di telefono di GoTo Connect attivi vengono riportati all’inizio dell’elenco. Tieni presente che dovranno trascorrere fino a 6 ore prima che vengano visualizzati i dati più recenti. Al momento disponibile solo in inglese.
Riepilogo attività del numero di telefono
| Numero di telefono | GoTo Connect phone number associated with the call data. Fai clic su un numero per visualizzare il riepilogo delle attività. |
| Volume totale delle chiamate | The total number of calls to and from the GoTo Connect phone number. |
| Volume in entrata | The total number of calls to the GoTo Connect phone number. |
| Volume in uscita | The total number of calls from the GoTo Connect phone number. |
| Durata totale | The total amount of time (hh:mm:ss) the GoTo Connect phone number interacted with any phone number or extension. |
| Durata in entrata | The total amount of time (hh:mm:ss) that any phone number or extension called and interacted with a GoTo Connect phone number. |
| Durata in uscita | The total amount of time (hh:mm:ss) that a GoTo Connect phone number called and interacted with other phone numbers or extensions. |
| Durata media | La durata totale divisa per il Volume totale delle chiamate. |
Dettagli attività del numero di telefono
Choose an entry to view a detailed log of each call to and from the selected GoTo Connect phone number. Ogni voce mostra informazioni specifiche relative a una chiamata individuale: chi era il destinatario, quando è avvenuta, chi ha avviato la chiamata e la durata della chiamata. Inoltre, i widget delle statistiche mostrano i totali delle chiamate e statistiche aggregate per l’intervallo di date e i parametri di ricerca specificati.
| Da | Il numero che ha avviato la chiamata. |
| A | Il numero che ha ricevuto la chiamata. |
| Ora di inizio | Data e ora in cui è stata avviata la chiamata. Il fuso orario corrisponde al fuso orario del browser. I dati esportati vengono visualizzati nei fusi orari locali e GMT per facilitare il consumo. |
| Data e ora di risposta | Data e ora della risposta alla chiamata. |
| Ora di fine | Data e ora del termine della chiamata. |
| Durata | Durata della chiamata, dalla risposta alla chiusura. |
| Conclusione | Esito della chiamata. Vedi la sezione codici di causa. |
| Direzione della chiamata | Se la chiamata è in entrata o in uscita sulla linea dell’utente. |
| Registrazioni | Ti permette di ascoltare i brani delle chiamate che sono state registrate. |