Cos’è il report Attività numeri di telefono?

La versione ufficiale di questo contenuto è in inglese. Alcuni dei contenuti della documentazione di GoTo sono stati tradotti per facilitarne l’accesso. GoTo non ha il controllo sui contenuti tradotti in modo automatico, che potrebbero contenere errori, imprecisioni o essere in una lingua errata. Non viene fornita alcuna garanzia, esplicita o implicita, in merito alla precisione, all’affidabilità, all’adeguatezza o alla correttezza di qualsiasi traduzione dall’originale inglese a qualsiasi altra lingua, e GoTo declina ogni responsabilità per eventuali danni o problemi derivanti dall’uso di questi contenuti tradotti automaticamente da parte dell’utente o per l’affidabilità di tali contenuti.

Cos’è il report Attività numeri di telefono?

Questa scheda illustra l'attività delle chiamate dal punto di vista del tuo GoTo Connect numeri di telefono. Questi dettagli specifici relativi ai numeri di telefono possono costituire un’ottima risorsa per i responsabili che devono conoscere il volume delle chiamate che transitano sui loro numeri di telefono destinate ai vari team commerciali e di supporto. Per impostazione predefinita, i risultati sono ordinati per durata totale, per cui la quantità più attiva GoTo Connect i numeri di telefono all'inizio. Tieni presente che dovranno trascorrere fino a 6 ore prima che vengano visualizzati i dati più recenti. Al momento disponibile solo in inglese.

Riepilogo attività del numero di telefono

N. di telefono	GoTo Connect numero di telefono associato ai dati della chiamata. Fai clic su un numero per visualizzare il riepilogo delle attività.
Volume totale delle chiamate	Il numero totale di chiamate da e verso GoTo Connect numero di telefono.
Volume in entrata	Il numero totale di chiamate GoTo Connect numero di telefono.
Volume in uscita	Il numero totale di chiamate dalla GoTo Connect numero di telefono.
Durata totale	Quantità totale di tempo (hh:mm:ss ) GoTo Connect numero di telefono interagito con qualsiasi numero di telefono o interno.
Durata in entrata	Quantità totale di tempo (hh:mm:ss) che qualsiasi numero di telefono o interno ha chiamato e interagito con un GoTo Connect numero di telefono.
Durata in uscita	Il periodo di tempo totale (hh:mm:ss ) GoTo Connect numero di telefono chiamato e interagito con altri numeri di telefono o interni.
Durata media	La durata totale divisa per il Volume totale delle chiamate.

Dettagli attività del numero di telefono

Scegli un elemento per visualizzare un registro dettagliato di ciascuna chiamata da e verso l 'selezionata GoTo Connect numero di telefono. Ogni voce mostra informazioni specifiche relative a una chiamata individuale: chi era il destinatario, quando è avvenuta, chi ha avviato la chiamata e la durata della chiamata. Inoltre, i widget delle statistiche mostrano i totali delle chiamate e statistiche aggregate per l’intervallo di date e i parametri di ricerca specificati.

Da	Il numero che ha avviato la chiamata.
A	Il numero che ha ricevuto la chiamata.
Ora di inizio	Data e ora in cui è stata avviata la chiamata. Il fuso orario corrisponde al fuso orario del browser. I dati esportati vengono visualizzati nei fusi orari locali e GMT per facilitare il consumo.
Data e ora di risposta	Data e ora della risposta alla chiamata.
Ora di fine	Data e ora del termine della chiamata.
Durata	Durata della chiamata, dalla risposta alla chiusura.
Disposizione	Esito della chiamata. Vedi la sezione codici di causa.
Direzione della chiamata	Se la chiamata è in entrata o in uscita sulla linea dell’utente.
Registrazioni	Ti permette di ascoltare i brani delle chiamate che sono state registrate.

Suggerimento: Seleziona i titoli delle colonne per ordinare i dati della tabella o inserire i criteri di ricerca (numero di telefono, nome o sottoinsieme di numeri) per trovare i dati di cui hai bisogno. Puoi aggiungere più parametri di ricerca per circoscrivere ulteriormente i risultati.