Cos’è il report Attività numeri di telefono?
Questa scheda illustra l’attività delle chiamate dal punto di vista dei tuoi numeri di telefono GoTo Connect. Questi dettagli specifici relativi ai numeri di telefono possono costituire un’ottima risorsa per i responsabili che devono conoscere il volume delle chiamate che transitano sui loro numeri di telefono destinate ai vari team commerciali e di supporto. Per impostazione predefinita, i risultati sono ordinati per durata totale, per cui i numeri di telefono di GoTo Connect attivi vengono riportati all’inizio dell’elenco. Tieni presente che dovranno trascorrere fino a 6 ore prima che vengano visualizzati i dati più recenti. Al momento disponibile solo in inglese.
Riepilogo attività del numero di telefono
| Numero di telefono | GoTo Connect numero di telefono associato ai dati della chiamata. Fai clic su un numero per visualizzare il riepilogo delle attività. |
| Volume totale delle chiamate | Il numero totale di chiamate da e verso il numero di telefono GoTo Connect. |
| Volume in entrata | Il numero totale di chiamate al numero di telefono GoTo Connect. |
| Volume in uscita | Il numero totale di chiamate dal numero di telefono GoTo Connect. |
| Durata totale | Il tempo totale (hh:mm:ss) in cui il numero di telefono GoTo Connect ha interagito con qualsiasi numero o interno. |
| Durata in entrata | Il tempo totale (hh:mm:ss) in cui un numero di telefono o un interno ha chiamato e interagito con un numero di telefono GoTo Connect. |
| Durata in uscita | Il tempo totale (hh:mm:ss) in cui un numero di telefono GoTo Connect ha chiamato e interagito con altri numeri di telefono o interni. |
| Durata media | La durata totale divisa per il Volume totale delle chiamate. |
Dettagli attività del numero di telefono
Scegli una voce per visualizzare un registro dettagliato di ogni chiamata da e verso il numero di telefono selezionato GoTo Connect. Ogni voce mostra informazioni specifiche relative a una chiamata individuale: chi era il destinatario, quando è avvenuta, chi ha avviato la chiamata e la durata della chiamata. Inoltre, i widget delle statistiche mostrano i totali delle chiamate e statistiche aggregate per l’intervallo di date e i parametri di ricerca specificati.
| Da | Il numero che ha avviato la chiamata. |
| A | Il numero che ha ricevuto la chiamata. |
| Ora di inizio | Data e ora in cui è stata avviata la chiamata. Il fuso orario corrisponde al fuso orario del browser. I dati esportati vengono visualizzati nei fusi orari locali e GMT per facilitare il consumo. |
| Data e ora di risposta | Data e ora della risposta alla chiamata. |
| Ora di fine | Data e ora del termine della chiamata. |
| Durata | Durata della chiamata, dalla risposta alla chiusura. |
| Conclusione | Esito della chiamata. Vedi la sezione codici di causa. |
| Direzione della chiamata | Se la chiamata è in entrata o in uscita sulla linea dell’utente. |
| Registrazioni | Ti permette di ascoltare i brani delle chiamate che sono state registrate. |