Accedi a dati analitici e rapporti sulle chiamate
Attenzione: A causa della conformità CPNI, GoTo Connect Support non può eseguire rapporti per conto dell'utente e distribuirli. Tutte le informazioni dei report possono essere ottenute accedendo al tuo account ed eseguendo i report stessi. Per ulteriori informazioni sulla conformità al CPNI, consulta il sito web Code of Federal Regulations.
Accedi al nostro sito di analisi dove, consultando i nostri potenti strumenti, potrai prendere decisioni più informate e generare risultati migliori per il tuo business. I report sono disponibili per un massimo di 13 mesi.
Prima di iniziare: Per accedere alle analisi, devi essere
impostato come utente e avere i permessi di
visualizzazione dei report o
superamministratore o essere un
supervisore o
admin del Centro di contatto. Se desideri ascoltare le registrazioni delle chiamate su questi report, devi disporre dell’autorizzazione di
accesso alle registrazioni delle chiamate.
GoTo Dati analitici
L'app di analisi può essere lanciata anche dal portale dell'amministratore, se hai i permessi, selezionando
Sistema telefonico > Rapporti sulle chiamate.
Sistema telefonico > Rapporti sulle chiamate.
Operazioni successive: Vedi
Termini di rendicontazione per i dati del Centro di contatto per sapere come vengono definite le varie metriche. Tieni presente che tali metriche sono limitate ai filtri selezionati di queste dashboard.
Rapporti di chiamata (classici)
Nota: Una nuova versione dei rapporti sulle chiamate è ora disponibile nel portale dei dati analitici all'interno della tua app GoTo. Prova gli stessi dati familiari con un look e delle funzioni nuove e migliorate. Clicca qui per iniziare!
- Accedi https://my.jive.com/cr.
- Scegli il report che desideri visualizzare nella parte superiore report chiamate menu di navigazione: