Quali sono i diversi tipi di interni?
Scopri di più su ogni tipo di interno e su quale è meglio utilizzare per garantire una configurazione ottimale del flusso delle chiamate.
- Interni diretti: con questa opzione, un utente viene chiamato direttamente come linea principale o secondaria.
- Piani di chiamata: si tratta di un flusso personalizzato, realizzato da te con più elementi disponibili per l’uso, ovvero un’utilità di pianificazione, un operatore automatico, una rubrica di composizione per nome o un modificatore dell’ID chiamante. Puoi configurare questi elementi in modo che i chiamanti abbiano più scelte disponibili quando chiamano un determinato numero di telefono.
- Code di chiamata: con questa funzionalità viene composto un gruppo di interni diretti degli utenti con impostazioni avanzate per la distribuzione, l’agente e le chiamante. Quando utilizzi le code, puoi anche accedere alle funzionalità di creazione di report.
- Gruppi di squillo: compongono un gruppo più ristretto di interni diretti dell’utente e/o di numeri di telefono esterni.
- Fax virtuale: consente ai chiamanti di inviare fax che vengono ricevuti sotto forma di allegato a un’e-mail sul tuo sistema. Guarda il video!
- Casella di segreteria condivisa: rimanda i chiamanti a una casella di segreteria condivisa tra più utenti. Puoi usarla in aggiunta o in sostituzione della casella di segreteria personale di un utente che viene fornita di serie insieme al suo interno diretto.
- Ponte conferenza: i chiamanti vengono rimandati a una sala conferenze virtuale che ammette fino a 20 partecipanti. Puoi proteggere queste sale con i PIN partecipante e/o organizzatore.