Come posso accedere e uscire da una coda di chiamata?
Questo codice di stella consente agli agenti di accedere e di uscire dalle code di chiamata direttamente dai loro telefoni.
Informazioni su questa procedura: Puoi anche accedere e uscire dalle code dalla
dashboard per agenti in GoTo.
- Componi *13 dal tuo telefono.
Nota:
- Se la tua linea esiste su più dispositivi, solo il telefono usato per chiamare *13 sarà connesso alla coda.
- Puoi accedere a più code contemporaneamente dallo stesso telefono.
- Se selezioni il codice asterisco e senti “Accesso negato”, il tuo amministratore del Centro di contatto potrebbe aver disabilitato questa funzione per la tua organizzazione.
- Inserisci l’interno della coda di chiamata.
Risultato: Verrà quindi visualizzata l’opzione “Agente connesso” o “Agente disconnesso”.