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Come posso accedere e uscire da una coda di chiamata?

    Questo codice di stella consente agli agenti di accedere e di uscire dalle code di chiamata direttamente dai loro telefoni.

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    Informazioni su questa procedura: Puoi anche accedere e uscire dalle code dalla dashboard per agenti in GoTo.
    1. Componi *13 dal tuo telefono.

      Nota:
      • Se la tua linea esiste su più dispositivi, solo il telefono usato per chiamare *13 sarà connesso alla coda.
      • Puoi accedere a più code contemporaneamente dallo stesso telefono.
      • Se selezioni il codice asterisco e senti “Accesso negato”, il tuo amministratore del Centro di contatto potrebbe aver disabilitato questa funzione per la tua organizzazione.

    2. Inserisci l’interno della coda di chiamata.

      Risultato: Verrà quindi visualizzata l’opzione “Agente connesso” o “Agente disconnesso”.