Come posso mettere in pausa o riavviare le chiamate della coda?

Questo codice asterisco consente agli agenti di mettere in pausa e riprendere le chiamate della coda.

Tip:

Puoi anche usare la dashboard per agenti in GoTo to mettere in pausa e riprendere tutte le chiamate e utilizzare i motivi della pausa.
Se metti in pausa una coda dal telefono fisso, verrà visualizzata come in pausa in GoTo.

Componi *33 dal tuo telefono per mettere in pausa tutte le code.
Se desideri mettere in pausa una coda individuale, componi la chiamata *33 + l'interno della coda.
Componi *34 dal tuo telefono per annullare la pausa di tutte le code.
Se desideri annullare la pausa una coda individuale, componi la chiamata *34 + l'interno della coda.

What to do next: Potrai quindi sentire “Agente in pausa” o “Agente non in pausa”