Questo codice di stella consente agli agenti di accedere e di uscire dalle code di chiamata direttamente dai loro telefoni.

1. Componi *13 dal tuo telefono.
   Nota:

   • Se la tua linea esiste su più dispositivi, solo il telefono usato per chiamare *13 sarà connesso alla coda.
   • Puoi accedere a più code contemporaneamente dallo stesso telefono.
   • Se selezioni il codice asterisco e senti “Accesso negato”, il tuo amministratore del Centro di contatto potrebbe aver disabilitato questa funzione per la tua organizzazione.
2. Inserisci l’interno della coda di chiamata.

   Risultato: Verrà quindi visualizzata l’opzione “Agente connesso” o “Agente disconnesso”.