Come posso aggiungere un clip audio alla coda di chiamata per gli agenti o i chiamanti?
Offri agli agenti ulteriori chiarimenti su una chiamata in arrivo riproducendo un clip audio prima che vengano collegati al chiamante, oppure riproduci un messaggio periodico oltre alla musica di attesa per i chiamanti in attesa nella coda.
Prima di iniziare: Devi essere
impostati come utente e è stato assegnato
Ruolo di amministratore. Questo può essere fatto anche dal tuo
portale di amministrazione se disponi delle autorizzazioni di accesso.
Riproduci clip audio agli agenti in una coda di chiamata
Riproduci clip audio per i chiamanti in una coda di chiamata
Nota: Affinché il messaggio di annuncio venga riprodotto, devono essere presenti almeno 3 chiamanti in coda alla chiamata.
- Accedi al nostro GoTo desktop/ web app.
- Da , seleziona la coda che richiede una Messaggio di annuncio periodico.
- Da , seleziona lo desideri Messaggio di annuncio periodico clip audio.
- Imposta la Frequenza dell’annuncio periodico (frequenza con cui verrà riprodotto il clip audio).
- Opzionale: Attiva Pronuncia tempo di attesa per includere la durata di attesa pianificata con il clip audio.
- Fai clic su Salva.