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Utilizza la libreria audio

Utilizza la libreria audio

Carica o registra una clip audio o un file musicale nella tua libreria audio per migliorare l'esperienza del cliente. Con queste funzioni puoi anche condividere messaggi personalizzati.

GoTo Admin

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://admin.goto.com, i passaggi sono per te.
Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
È tua responsabilità garantire la conformità alle leggi sulla gestione dei diritti digitali del tuo paese quando carichi file protetti da copyright.
  1. Accedi a GoTo Admin.
  2. Da Icona del sistema telefonico (telefono in una nuvola) Sistema telefonico > Libreria audio, scegli cosa vuoi fare: .
    • Seleziona + Aggiungi audio per aggiungere una clip audio o una musica d'attesa.
    • Seleziona + Aggiungi playlist per aggiungere una playlist. Guarda il video.
  3. Se aggiungi un clip audio o un file musicale d'attesa:
    1. Inserisci un nome e una definizione.scriptione.
    2. Usa il menu a tendina per scegliere il tipo di supporto:
      • Clip audio: di solito un messaggio registrato personalizzato.
      • Musica d'attesa: di solito un file musicale caricato.
    3. Scegli come aggiungere il file multimediale:
      • Text to speech: Converte un messaggio scritto in un discorso simile a quello umano utilizzando una voce imitativa maschile o femminile. Scegli tra oltre 90 lingue e una varietà di voci e musiche di sottofondo per migliorare il tuo audio. Seleziona Anteprima del mio messaggio per ascoltare il clip audio della sintesi vocale. Guarda il video
      • Carica: Seleziona Sfoglia file o trascina un file MP3, WAV o ULAW. Consigliamo .wav, 16 a una versione, 8000 Hertp. Le dimensioni dei file non dovrebbero superare i 150 MB. Guarda il video
      • Registra: La registrazione si avvia immediatamente quando viene selezionata. Seleziona Interrompi una volta terminato. Seleziona Icona del pulsante di riproduzione per ascoltare la tua registrazione prima di salvarla. Se hai commesso un errore, seleziona Annulla per cancellare la registrazione e ricominciare da capo. Guarda il video
    4. Al termine, seleziona Salva.
  4. Se aggiungi una playlist:
    1. Inserisci un nome e poi seleziona Salva.
    2. Nella pagina dei dettagli della nuova playlist, seleziona + Aggiungi alla playlist.
    3. Usa la barra di ricerca per selezionare i file dall'elenco dei file musicali di attesa predefiniti.
    4. Seleziona Aggiungi al termine.
    5. Ripeti se necessario.
    6. Da Details, seleziona Icona di modifica (matita) Modifica dettagli per attivare/disattivare Shuffle, quindi seleziona Salva.
  5. Se si desidera modificare un file multimediale esistente, seleziona la scheda appropriata per il tipo di file, quindi seleziona la voce desiderata per apportare modifiche come l'aggiunta di un file musicale di attesa a un elenco di riproduzione, la modifica del volume di un clip audio o l'eliminazione di un elenco di riproduzione.
    Percorso di accesso rapido: Per i clip audio in particolare, puoi passare il mouse sulla voce del clip audio desiderato e poi selezionare Icona di modifica (matita) per apportare modifiche, Icona del pulsante di riproduzione per riprodurlo, Icona di download per scaricarlo o Icona del cestino per ascoltarlo.
Operazioni successive: Aggiungi il clip audio o l'elenco di riproduzione appena creato a un piano di chiamata oppure a un filtro delle chiamate.

PBX Amministrazione (classico)

Se sei un amministratore che effettua l'accesso a https://my.jive.com/pbx, i passaggi sono per te.

Registra un clip audio

Riproduci messaggi personalizzati ai chiamanti nei piani di chiamata, nelle code di chiamata o nei filtri di chiamata.

Registra da *14

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere le autorizzazioni di admin, super amministratore o prompt .
  1. Componi *14 dal tuo telefono.
    Nota: Se hai composto un codice asterisco dal telefono di qualcun altro che non ha autorizzazioni, immetti il tuo nome utente numerico componibile che ti è stato assegnato da un amministratore di sistema.
  2. Inserisci la tua password componibile (impostazione predefinita: 0000). Questa password è indipendente dalla tua password della segreteria ed è modificabile componendo *19 dal tuo telefono. Guarda il video
  3. Registra il clip audio.
  4. Premi # seguito da:
    • 1 per accettare la registrazione
    • 2 per ascoltare della registrazione
    • 3 per registrare nuovamente

    Risultato: La registrazione viene visualizzata nell’elenco dei clip audio. Il titolo sarà costituito dalla data e ora in cui è stato registrato il messaggio, ma può essere ridenominato da un amministratore di sistema per un’identificazione più semplice. Per visualizzare l'anteprima della clip audio, seleziona Icona Riproduci.

Operazioni successive: Puoi utilizzare il tuo clip audio in un piano di chiamata, in una coda di chiamateoppure nel filtro delle chiamate. Puoi anche selezionare Icona Esporta per scaricare la clip audio o Icona Cestino del Portale di amministrazione per eliminarla.

Registra dal Portale di amministrazione

Prima di iniziare: Per eseguire questa operazione devi avere le autorizzazioni di admin, super amministratore o prompt .
  1. Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
  2. Dal menu di navigazione sinistro, seleziona Clip audio > Registrazione.
  3. Seleziona Avvia la registrazione.
  4. Seleziona Interrompi registrazione una volta terminato.
    Suggerimento: Usa Anteprima per ascoltare la registrazione prima di salvarla. Se hai commesso un errore, seleziona Registrazione per cancellare la registrazione e ricominciare da capo.
  5. Inserisci un Nome e una Descrizione per il clip audio.
  6. Seleziona Salva al termine.
  7. Scegli una Livello di Normalizzazione per garantire livelli di volume uniformi e quindi selezionare Ok.
  8. Per visualizzare l'anteprima della clip audio, seleziona Icona Riproduci.
Operazioni successive: Per dare vita alla tua clip audio, utilizzala nel piano di chiamata, nella coda di chiamata o nel filtro di chiamata. Puoi anche selezionare Icona Esporta per scaricare la clip audio o Icona Cestino del Portale di amministrazione per eliminarla.

Caricare un clip audio

Riproduci messaggi personalizzati ai chiamanti nei piani di chiamata, nelle code di chiamata o nei filtri di chiamata.

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
  1. Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
  2. Dal menu di navigazione sinistro, seleziona Clip audio > Carica.
  3. Scegli un file supportato dal tuo computer (.wav, .ulaw, .g722 o .mp3).
    Suggerimento: Consigliamo .wav, 16 a una versione, 8000 Hertp. Le dimensioni dei file non dovrebbero superare i 150 MB.
  4. Opzionale: Inserisci una Descrizione del clip audio.
  5. Seleziona Icona del segno di spunta al termine.
  6. Scegli una Livello di Normalizzazione per garantire livelli di volume uniformi e quindi selezionare Ok.
  7. Per visualizzare l'anteprima della clip audio, seleziona Icona Riproduci.
Operazioni successive: Puoi utilizzare il tuo clip audio in un piano di chiamata, in una coda di chiamateoppure nel filtro delle chiamate. Puoi anche selezionare Icona Esporta per scaricare la clip audio o Icona Cestino del Portale di amministrazione per eliminarla.

Carica musica di attesa

Carica qualsiasi file audio per il quale hai diritti di riproduzione e utilizzalo in un elenco di riproduzione.
Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
È tua responsabilità assicurare il rispetto delle leggi in materia di gestione dei diritti digitali del tuo Paese quando carichi file protetti da copyright.
  1. Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
  2. Da Musica d'attesa > Musica caricata, seleziona Icona Carica musica di attesa per aggiungere file alla tua libreria.
  3. Scegli un file supportato dal tuo computer (.wav, .ulaw, .g722 o .mp3).
  4. Scegli una Livello di Normalizzazione per garantire livelli di volume uniformi e quindi selezionare Ok.
  5. Per visualizzare l'anteprima della musica d'attesa, seleziona Icona Riproduci.
Operazioni successive: Per dare vita al tuo file musicale, trascinalo e rilascialo in una playlist.

Crea un elenco di riproduzione

Prima di iniziare: Devi avere un ruolo di amministratore o super amministratore per eseguire questa operazione.
È tua responsabilità garantire la conformità alle leggi sulla gestione dei diritti digitali del tuo paese quando carichi file protetti da copyright.
  1. Accedi a PBX Administration (Amministrazione classica).
  2. Dal menu di navigazione sinistro, seleziona Musica d'attesa > +.
  3. Inserisci un nome e poi seleziona Icona del segno di spunta.
  4. Seleziona la playlist appena aggiunta e poi scegli cosa fare:
    Opzione Passi
    Aggiungi musica Trascina il file musicale dalla tua libreria a una playlist.
    Rimuovi la musica Seleziona X per il file musicale che vuoi rimuovere.
    Riordina la musica Trascina e rilascia i file musicali nell'ordine desiderato.
    Riproduci la musica d'attesa Da Elenco di riproduzione, seleziona il nome della playlist in modo che sia evidenziato. A destra, verrà mostrata la musica caricata in quella playlist. Seleziona Icona Riproduci.
    Nota: Se hai visualizzato l'anteprima di un file musicale, assicurati di uscire dalla modalità anteprima prima di trascinarlo.
    Riproduzione casuale di un elenco di riproduzione Seleziona Icona Invia musica di attesa.
    Rinomina un elenco di riproduzione Seleziona Icona di modifica (matita) per rinominare una playlist e poi seleziona Icona del segno di spunta.
    Elimina un elenco di riproduzione Da Elenco di riproduzione, passa il mouse su una playlist personalizzata e seleziona Icona Cestino del Portale di amministrazione.
Operazioni successive: Imposta la tua musica di attesa su un singolo numero di telefono, una linea, un gruppo di squillo, una coda di chiamate o a livello di sistema utilizzando l'elenco di riproduzione.

Serve aiuto?

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