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Impostazione dello schermo pop

Impostazione dello schermo pop

Imposta lo screen pop per aprire una finestra del browser con i risultati della ricerca dei contatti in caso di chiamate in entrata. Per gli account che hanno il componente aggiuntivo del pacchetto di integrazione e scelgono di impostare gli screen pops, l'app aprirà automaticamente il CRM salvato per il contatto quando la chiamata in arrivo corrisponde a un contatto all'interno di un CRM sincronizzato. URL salvato per il contatto quando una chiamata in arrivo corrisponde a un contatto all'interno di un CRM sincronizzato.
  1. Accedi al desktop oppure web app.
  2. Dall'immagine del tuo profilo in alto a destra, seleziona Impostazioni > Voce > Chiamate, quindi seleziona la levetta per attivare Screen pop.
  3. Da Apri il browser quando, scegli quando vuoi che lo screen pop si avvii:
    • La chiamata sta squillando: Avvia la schermata pop quando squilla la chiamata in arrivo.
    • La chiamata è stata risposta: Avvia il pop dello schermo quando rispondi alla chiamata.
  4. Per aggiungere siti web da cercare (per numero di telefono) quando si riceve una chiamata in entrata, seleziona + Aggiungi un sito web.
    1. Inserisci il nome e URL del nuovo sito web.
    2. Aggiungi <> Parametri all'URL seguendo le opzioni elencate di seguito.
      Parametri personalizzabili di screen pop per i siti web
      Parametro Descrizione
      ${CNAM} Effettua la ricerca del nome del chiamante (i.e ., Jenner Mon).
      ${CNUM(trattini)} Effettua la ricerca del numero del chiamante con i trattini (i.e + (1) 877-867-5309).
      ${CNUM(e164)} Cerca il numero del chiamante negli 164 formati internazionali (i.e 18778675309).
      ${CNUM} Effettua la ricerca del numero del chiamante senza trattini (i.e 8778675309).
  5. Opzionale: Per sincronizzare il tuo account con un CRM, seleziona la levetta per attivare Integrazioni.
    Attenzione: Questa opzione è disponibile solo per gli utenti con il componente aggiuntivo del pacchetto di integrazione. Le schermate funzioneranno per qualsiasi integrazione all'interno del bundle che supporta la sincronizzazione dei contatti.
  6. Seleziona Salvare.
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