Configuration requise pour les utilisateurs
Ces exigences en matière d’équipement, de système d’exploitation et de navigateur s’appliquent aux ordinateurs de vos utilisateurs. Les recommandations pour les configurations réseau sont destinées à assurer une expérience d’assistance fluide.
Configuration requise pour le bureau
- Matériel
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- Processeur bicœur à 1,33 GHz
- 130 Mo de mémoire disponible
- 260Mo d'espace disponible
- Réseau
- Une connexion Internet fonctionnelle avec bande passante de téléchargement et d’envoi stable de 1 Mbps.
- Système d’exploitation
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- Windows 7 SP1 ou ultérieur
- Windows Server 2008 R2 et ultérieur
Remarque : Sur Windows 7 et Windows Server 2008 R2, vous devez activer TLS 1.2. Pour en savoir plus, consultez le Centre d’assistance de Microsoft.
- Apple macOS 10.13 (High Sierra) et ultérieur
Remarque : Le logiciel Rosetta est requis pour rejoindre une session d’assistance depuis un Mac équipé d’une puce M1.
- Linux
Restriction : Le contrôle à distance n’est actuellement pas disponible sur les appareils Linux.
- Chrome OS
Restriction : Le contrôle à distance n’est actuellement pas disponible sur les appareils Chrome OS. L’Affichage à distance n’est disponible que sur les appareils utilisant la dernière version de Chrome OS.
- Navigateur
- La dernière version de Chrome, Firefox, Edge ou Safari ou Internet Explorer 11.
Configuration requise pour l'utilisateur final
Android
- Android 6.0 ou ultérieur (la dernière version d’Android est recommandée)
- Processeur bicœur (quadricœur recommandé)
- 1 Go de RAM (2 Go recommandés)
- 30 Mo d’espace libre
- Connexion Internet avec au moins 0,5 Mbit/s de bande passante (4G/LTE ou équivalent Wi-Fi recommandé)
- La dernière version de Chrome
iOS
- iOS 13 ou ultérieur
- 140 Mo d’espace libre
- Connexion Internet avec au moins 0,5 Mbit/s de bande passante (4G/LTE ou équivalent Wi-Fi recommandé)
Dernière mise à jour de l'Article: 20 octobre 2022