Pendant vos GoToAssist Seeit la session, vous pouvez prendre un instantané du flux de caméra en direct du client et placer des flèches sur l'image partagée.

Utiliser le site web de l'agent depuis votre ordinateur de bureau :

1. Cliquez sur l'icône de caméra sur la barre d'outils en bas de la barre de navigation pour prendre un instantané.
2. Sur la miniature du instantané sur la navigation de droite, cliquez sur Partager une photo sur un appareil distant. Un message s'affiche sur l'image toujours, « Cette photo est partagée avec vous. »
3. Cliquez sur l'icône de flèche pour placer les flèches (numérotées en ordre chronologique) sur la photo partagée. Remarque : Vous pouvez placer jusqu'à 9 flèches sur une photo partagée. Si vous essayez de dépasser 9 flèches, un message s'affiche sur l'image partagée « Vous avez atteint le nombre maximal de flèches. »
4. Cliquez sur l'icône de flèche une fois de plus pour passer du mode annotation (par ex., placer des flèches) en mode curseur (c'est-à-dire en utilisant le curseur par défaut). Vous pouvez basculer entre le mode d'annotation et le mode curseur à tout moment lorsqu'une photo est partagée.

Utiliser l'application iOS de l'agent :

1. Appuyez sur l'icône de caméra sur la barre d'outils en bas de la barre de navigation pour prendre un instantané.
2. Sur la miniature du instantané sur la navigation de droite, appuyez sur miniature d'imagepour afficher l'image complète dans l'écran d'affichage principal. Un message s'affiche sur l'image toujours, « Cette photo est partagée avec vous. »
3. Appuyez sur l'image toujours affichée dans l'écran d'affichage principal pour placer jusqu’à 9 flèches (c”est-à-dire, numérotées en ordre chronologique) sur la photo partagée.

Pendant vos GoToAssist Seeit la session, vous pouvez mettre en pause le flux de caméra en direct du client et placer les flèches sur l'image toujours.

Utiliser le site web de l'agent depuis votre ordinateur de bureau :

1. Cliquez sur l'icône pause sur la barre d'outils de la navigation inférieure pour mettre en pause le flux de caméra partagé du client. Un message s'affiche sur l'image toujours, « L'agent souhaite parler à cette photo »
2. Cliquez sur l'icône de flèche pour placer les flèches (numérotées en ordre chronologique) sur la photo partagée. Remarque : Vous pouvez placer jusqu'à 9 flèches sur une photo partagée. Si vous essayez de dépasser 9 flèches, un message s'affiche sur l'image partagée « Vous avez atteint le nombre maximal de flèches. »
3. Cliquez sur l'icône de flèche une fois de plus pour passer du mode annotation (par ex., placer des flèches) en mode curseur (c'est-à-dire en utilisant le curseur par défaut). Vous pouvez basculer entre le mode d'annotation et le mode curseur à tout moment lorsque le partage de caméra est suspendu.

Utiliser l'application iOS de l'agent :

1. Appuyez sur l'icône pause sur la barre d'outils de la navigation inférieure pour mettre en pause le flux de caméra partagé du client. Un message s'affiche sur l'image toujours, « L'agent souhaite parler à cette photo »
2. Appuyez sur l'image en pause affichée dans l'écran d'affichage principal pour placer jusqu’à 9 flèches (c”est-à-dire, numérotées dans l'ordre chronologique) sur l'image toujours.

Vous pouvez utiliser la barre d'outils en bas de la navigation du site web de l'agent ou de l'app iOS expert pour effacer toutes les annotations simultanément depuis votre photo partagée et/ou le flux de caméra en pause du client.

Utiliser le site web de l'agent depuis votre ordinateur de bureau :

• Cliquez sur l'icône Supprimer les Annotations dans la barre d'outils pour effacer tous les dessins et revenir à l'image toujours.
• Cliquez sur l'icône de retour automatique pour effacer toutes les flèches et reprendre le partage de caméra.

Utiliser l'application iOS de l'agent :

• Appuyez sur l'icône Supprimer les Annotations dans la barre d'outils de la barre de navigation inférieure pour effacer toutes les flèches et revenir à l'image toujours.
• Appuyez sur l'icône de retour automatique dans la barre d'outils de la barre de navigation inférieure pour effacer toutes les flèches et reprendre le partage de caméra.