Fonctionnalités en session pour les clients de GoToAssist Seeit
Découvrez comment partager l'audio et la caméra de votre appareil mobile sur GoToAssist Seeit.
Que vous soyez au bureau ou en déplacement, vous pouvez facilement partager l'audio et la caméra de votre appareil mobile pendant une GoToAssist Seeit la session pour permettre à l'agent de voir le problème que vous rencontrez – où que vous soyez ! En revanche, l'agent peut voir votre flux de caméra en direct, et vous aider en temps réel à résoudre le problème rapidement et efficacement.
Remarque : GoToAssist Seeit est également une fonctionnalité intégrée de GoToAssist (client) pour Android.
Partager votre audio
- Lorsque vous rejoignez la session de l'agent, le son est automatiquement désactivé.
- Appuyez sur l'icône Micro
dans la barre d'outils pour activer ou désactiver le son de votre audio.
Partager votre caméra
- Appuyez sur l'icône de caméra
partager ou arrêter le partage de votre flux de caméra en direct en streaming avec l'agent. - Pour utiliser la lumière de l'appareil, appuyez sur l'icône de la lampe de poche
pour émettre un flux de lumière constant (plutôt qu'un seul flash).
Afficher les photos partagées
- Lorsque l'agent utilise un instantané de votre flux de caméra, l'image reste affichée sur votre appareil.
- Lorsque l'agent partage la photo, le message instantané s'affiche avec le message « Cette photo est partagée avec vous. »
- Si l'agent utilise les outils de dessin, vous verrez les annotations sur l'image toujours.
- Pour enregistrer l'image, vous pouvez prendre un écran standard sur votre Android ou iOS appareil.
- La photo partagée restera ouverte dans la GoToAssist Recherche de session à la place du flux de votre caméra. Lorsque l'Agent cesse de partager la photo, le partage de caméra depuis votre appareil mobile reprenne, et le message « Agent peut voir votre caméra » s'affiche
Afficher le partage de caméra en pause
- Lorsque l'agent met votre flux de caméra en direct, l'image reste affichée sur votre appareil, « L'agent souhaite parler à cette photo »
- Si l'agent utilise les outils de dessin, vous verrez les annotations sur l'image toujours.
- Pour enregistrer l'image, vous pouvez prendre un écran standard sur votre Android ou iOS appareil.
- L'image continue restera ouverte dans la GoToAssist Recherche de session à la place du flux de votre caméra. Quand l'Agent reprend le partage de caméra, le message s'affiche, « L'Agent peut voir votre caméra. »
Dernière mise à jour de l'Article: 26 October, 2022
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