Comment contrôler à distance le Mac d'un client sous macOS Catalina (ou version ultérieure) à l'aide de GoToAssist Support à distance v4 ?
Il s'agit des étapes nécessaires à prendre pour contrôler le Mac d'un client qui dispose de macOS Catalina (ou version ultérieure).
MacOS Catalina (10.15) a introduit des fonctionnalités de sécurité qui exigent des autorisations supplémentaires pour l'utilisation de l'ensemble de fonctionnalités de GoToAssist applications de bureau professionnelles pour Windows et Mac et/ou GoToAssist Assistance à distance v5. Pour contrôler à distance le Mac de votre client sous macOS Catalina (10.15) ou version ultérieure, les étapes ci-dessous doivent être effectuées sur le Mac du client. Vous pouvez vous connecter à votre Mac depuis une session en lecture seule et les faire parcourir dans les étapes d'utilisation de Chat, ou leur envoyer ces instructions pour qu'elles s'exécutent de leur propre initiative.
L'accès à cette fonctionnalité dépend de votre paramètres du groupe d'utilisateurs ou votre paramètres utilisateur individuels, qui sont définis par votre administrateur.
Votre version semble-t-elle différente ? Consultez les instructions pour utiliser GoToAssist Assistance à distance v5.
Configurer le système macOS de votre client
- Dans la liste de menus, cliquez sur Accessibilité.
- Pour GoToAssist Support à distance v4, activez l'interrupteur pour permettre le contrôle des applications suivantes:
- g2tax_launchagent_client
- GoToAssist Client
- Pour GoToAssist Support à distance v4, activez l'option de basculement pour autoriser l'enregistrement d'écran GoToAssist Client application.
