Qu’est-ce que la page de comptoir des données ?
Cette page vous permet de générer un rapport .csv basé sur les données historiques des agents ou des appelants.
Attention: Ce comptoir de données contient des données avant mai2021 seulement et sera retiré à partir de décembre 2022. Assurez-vous de télécharger toutes les données souhaitées avant de les utiliser.Rapports pour les clients de Intégrale et du Centre d'assistance qui se sont inscrits à partir du 9-juin-2021 peut être trouvé directement dans notre GoTo app . Les données post mai2021 seront également trouvées dans notre GoTo app .
Remarque :Pour générer ce rapport, cliquez sur Comptoir de données sur la barre latérale de gauche, puis cliquez sur Demander les données. Ce rapport n’est disponible que pour 7 jours.
| Indicateur | Résultat |
|---|---|
| Nom de la tâche | Donnez un nom au rapport. |
| Sélectionnez le récapitulatif | Choisissez Récapitulatif des agents pour les données de l’agent. Choisissez Récapitulatif des appelants pour les données d’appel entrant. |
| Sélectionner les dates | Choisissez une plage de dates pour filtrer vos données. Vous pouvez remonter jusqu’au début de votre compte. |
| Options | Sélectionnez la ou les file(s) et/ou le ou les agent(s) à inclure dans le rapport. |