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Types de conclusion/codes de cause

Types de conclusion/codes de cause

Lors du développement dans des rapports d'appel, un champ de conclusion affiche des codes de cause standardisés pour vous aider à comprendre pourquoi (ou comment) chaque appel se termine. Disponible uniquement en anglais pour le moment.

Lorsque vous consultez les rapports d'appels exportés à partir de notre portail de rapports d'appels classiques, vous verrez un numéro de conclusion. Trouvez le numéro dans le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur chaque code de cause que vous voyez.

Code de la cause Définition
0: 'Valid Cause Code Not Yet Received' Indicates that a standard cause code of 1-127 was not received due to a complicated call scenario.
1: 'Unallocated Number' Indique que l'appelant ne peut pas être atteint parce que le numéro de partie appelé n'est pas actuellement acheminé.
16: 'Normal Call Clearing' Indique qu'un appel a été interrompu par une des parties concernées. Under normal situations, the source of this cause is not the network. L'appel a été normalement pris et a été répondu, mais les raisons de la cause pouvaient être :
  • One party hung up the call (either a user or a system)
  • Voicemail was full
  • A person was transferred
17: 'User Busy' Indicates that the called party is unable to accept another call because the user busy condition has been encountered.
19: 'No Answer from User (user alerted)' Indicates that the called party has been alerted but did not respond within a prescribed period of time. This cause may be generated by internal network timers.
20: 'Subscriber Absent' Indicates that a user/device is temporarily not addressable. This may be because the extension no longer exists or a device is unregistered.
21: 'Call Rejected' Indicates that the user or a user-set system setting, like DND, rejected the call from being answered.
22: 'Number Changed' Indicates that the number dialed by the calling party is no longer assigned.
26: 'Non-selected User Clearing' Indicates that the user has not been awarded the incoming call.
27: 'Destination Out of Order' Indicates that the destination indicated by the user cannot be reached because the interface to the destination is not functioning correctly. L'expression « ne fonctionne pas correctement » indique qu'un message de signal n'a pas pu être délivré à la partie distante ; par exemple, une défaillance de la couche physique ou de la couche de liaison de données à la partie distante, ou un équipement d'utilisateur hors ligne.
28: 'Invalid Number Format (addr incomplete)' Indicates that the called party cannot be reached because the called party number is not in a valid format or is not complete.
29: 'Facility Rejected' This cause is returned when a supplementary service, such as a third party auto attendant, requested by the user, cannot be provided by the network.
34: 'No Circuit/Channel Available' Indicates that there is no appropriate circuit/channel presently available to handle the call. This may be due to an at-capacity circuit on either side of the call.
38: 'Network Out of Order' Indicates that the network connecting the caller and callee is not functioning correctly.
44: 'Requested Circuit/Channel N/A' This cause is returned when the other side of the interface cannot provide the circuit or channel indicated by the requesting entity.
58: 'Bearer Capability Not Available' Indicates that the user has requested a bearer capability that is not available at this time. Bearer capability is when the calling system requests channel communication attributes at the start of the call, through which to communicate.
102: 'Recovery on Timer Expiry' Indicates that a procedure has been initiated by the expiration of a timer in association with error handling procedures. This is often associated with NAT problems.
111: 'Protocol Error, Unspecified' Reports a protocol error event only when no other cause in the protocol error class applies.
127: 'Interworking, Unspecified' Indicates that an interworking call (usually a call to SW56 service) has ended.
Articles connexes:
  • Rapport d'activité de l'utilisateur
  • Rapport d'activité de l'appelant
  • Rapport d'activité sur les numéros de téléphone
  • Exporter les rapports d'analyse

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