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Comment mettre à jour l’intégration à Salesforce Classic ?
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre intégration CTI Jive précédemment installée vers la nouvelle intégration GoToConnect
- Supprimez l’intégration CTI Jive :
- Depuis .
- Depuis la page Tous les Centres d’appels, sélectionnez Jive Salesforce CTI.
- Depuis la page Jive Salesforce CTI, cliquez sur Responsable des utilisateurs du Centre d’appels.
- Notez les utilisateurs qui ont accès.
- Supprimez Jive Salesforce CTI de la page Tous les Centres d’appels.
- Installez la nouvelle intégration GoToConnect pour Salesforce Classic pour ajouter GoToConnect Salesforce CTI à votre organisation.
- Attribuez le GoToConnect Salesforce CTI aux utilisateurs qui ont accès au Jive Salesforce CTI.