Procédez comme suit pour mettre à niveau votre intégration CTI Jive précédemment installée vers la nouvelle GoTo Connect Intégration
- Supprimez l’intégration CTI Jive :
- Depuis .
- Depuis la page Tous les Centres d’appels, sélectionnez Jive Salesforce CTI.
- Depuis la page Jive Salesforce CTI, cliquez sur Responsable des utilisateurs du Centre d’appels.
- Notez les utilisateurs qui ont accès.
- Supprimez Jive Salesforce CTI de la page Tous les Centres d’appels.
- Installer le nouveau GoTo Connect Intégration pour Salesforce Classic, pour ajouter GoTo Connect Salesforce CTI à votre organisation.
- Affecter le GoTo Connect Salesforce CTI aux utilisateurs qui ont accès à Jive Salesforce CTI.