Procédez comme suit pour mettre à niveau votre intégration CTI Jive précédemment installée vers la nouvelle GoTo Connect Intégration

1. Supprimez l’intégration CTI Jive :
   1. Allez à Configuration > Personnaliser > Centre d'appels > Centres d'appels.
   2. Depuis Tous les Centres d'appels page, sélectionnez Jive Salesforce CTI.
   3. Depuis Jive Salesforce CTI , cliquez sur Responsable des utilisateurs du Centre d'appels.
   4. Notez les utilisateurs qui ont accès.
   5. Supprimer Jive Salesforce CTI depuis Tous les Centres d'appels page.
2. Installez la nouvelle intégration GoTo Connect pour Salesforce Classic pour ajouter GoTo Connect Salesforce CTI à votre organisation.
3. Affecter le GoTo ConnectSalesforce CTI aux utilisateurs qui ont accès à Jive Salesforce CTI.