Comment configurer une file de chat avec Instagram ?
Connectez votre ou vos files de chat à Instagram afin d’atteindre davantage de clients, recueillir des données importantes pour l’analyse et la croissance, et optimiser les performances des agents en leur permettant de traiter les conversations dans un endroit centralisé. Disponible pour les clients Essentielle et Intégrale.
Avant de commencer :
vous devez être configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le rôle d’administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre portail d’administration si vous disposez des droits d’accès. Assurez-vous d’abord d’avoir configuré les éléments suivants. Rendez-vous sur
Facebook ou
Instagram si vous avez besoin d’aide pour la configuration de votre compte, la connexion ou les pages.
- Une file de chat
- Un compte Facebook avec au moins une page professionnelle
- Un compte professionnel Instagram connecté à une page Facebook
Que faire ensuite : Assurez-vous que vos agents savent comment
utiliser la file de chat dans leur tableau de bord de l’agent.