Ce code étoile permet aux agents de se connecter et de se déconnecter des files d’appels qui leur ont été attribuées depuis leur téléphone.

1. Composez *13 depuis votre téléphone.
   Remarque:

   • Si votre ligne existe sur plusieurs appareils, seul le téléphone utilisé pour composer *13 sera connecté à la file.
   • Vous pouvez vous connecter à différentes files à la fois depuis le même téléphone.
   • Si vous composez le code étoile et entendez « Accès refusé », il se peut que votre administrateur CC ait désactivé cette fonctionnalité pour votre organisation.
2. Entrez le poste de file d’appels.

   Résultat: Vous entendrez alors soit « Agent connecté » soit «Agent déconnecté »