Comment ajouter un filtre d’appel ?
Créez un filtre d'appel pour réacheminer les appels vers vos besoins professionnels. Les filtres d'appels vous permettent de bloquer automatiquement les appels indésirables, comme les appels depuis le télémarketing.
Remarque: Les filtres d'appels ne bloquent que les appels entrants. Pour bloquer des numéros de téléphone particuliers d'envoi de SMS/MMS à votre système ou ligne, veuillez consulter Comment bloquer un numéro de téléphone.
Avant de commencer : Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur
rôle pour effectuer cette tâche.
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Dans , sélectionnez + Ajouter un filtre d’appel.
- Saisissez un Nom pour ce filtre d’appel.
- Entrez le critère Numéro du filtre d’appel. Les options incluent :
- Un numéro de téléphone à dix chiffres.
- Utilisez * comme caractère générique pour élargir les critères de filtre d’appel (par exemple, 800* filtre les appels des numéros commençants par 800, *4437 filtre tous les appels se terminant par 4437).
- Laissez le champ vide pour filtrer les appels anonymes.
- Sélectionnez une Action pour les appels entrants correspondant aux critères du filtre d’appel :
- Raccrocher : met fin immédiatement à l’appel sans faire passer de message ni proposer d’options à l’appelant.
- Jouer la notification de blocage: Joue le message «Vous avez été répertorié dans ce système» et met ensuite fin à l'appel sans fournir d'autres options.
- Jouer le clip audio : joue un clip audio spécifique et met ensuite fin à l’appel sans proposer d’autres options. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le clip sonore préenregistré souhaité. Si vous avez besoin d’aide pour créer un nouveau clip audio, reportez-vous à la rubrique Comment ajouter un clip audio ou un fichier musical ?
- Envoyer vers le poste : dirige l’appel vers un poste désigné (tous les types de postes, y compris les plans de numérotation, sont valables). Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le poste souhaité.
- Envoyer à une boîte vocale : dirige l’appel vers une boîte vocale spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir la boîte vocale souhaitée (tous les types de postes disposant d’options de messagerie vocale sont valables).
- Sélectionnez Sauvegarder une fois terminé.