Créer des enquêtes dans l'Engagement du client
Créez une enquête personnalisée pour évaluer l'expérience de votre client.
Avant de commencer : Vous devez être
configurer en tant qu'utilisateur et qui est affecté
rôle d'administrateur ou de responsable pour créer une enquête.
Enquête personnalisée
Que faire ensuite:
Ajouter une enquête personnalisée à une campagne texte.
Enquête de suivi
Les administrateurs peuvent activer et configurer une enquête de suivi automatique pour collecter des commentaires précieux des clients lorsqu “une conversation par chat s” est terminée et est indiquée comme étant résolue.
Que faire ensuite : Les administrateurs peuvent accéder aux résultats de l'enquête de suivi en accédant à
.