Mettez à jour les produits de l’utilisateur et les paramètres personnels selon ses besoins.
Avant de commencer : Vous souhaiterez peut-être créer un
modèle de paramètres afin d’appliquer rapidement les mêmes paramètres à vos utilisateurs.
À propos de cette tâche : Si plusieurs licences produit sont attribuées à votre compte, les options de paramètre des produits s’affichent pour chaque utilisateur, que des produits lui aient été attribués ou non. Si vous attribuez une de ces licences à l’utilisateur ultérieurement, les paramètres configurés ici seront appliqués automatiquement.
- Si vous ne l 'êtes pas déjà, connectez-vous à GoTo Admin.
- Dans , sélectionnez l’utilisateur qui requiert des modifications.
Conseil: Dans n'importe quel onglet du profil d'un utilisateur, vous pouvez sélectionner 
en haut à droite pour apporter des modifications à la page de présentation ou supprimer l'utilisateur. Utilisez les fils d’Ariane en haut à gauche pour revenir à la liste principale.
- Dans l’onglet Présentation, vous pouvez modifier les éléments suivants :
| Paramètres de présentation |
Options |
| Détails |
Modifier vos paramètres personnels, comme le rôle, la langue et le fuseau horaire.
- Sélectionnez
 Modifier les détails
- Apportez les modifications.
- Sélectionnez Enregistrer.
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| Appareils |
Apporter des modifications aux appareils attribués.
Remarque: Un utilisateur ne peut être attribué qu’à un seul appareil en tant qu’utilisateur principal.
Pour attribuer un nouvel appareil :
- Sélectionnez + Attribuer un appareil.
- Choisissez l’appareil dans la liste déroulante.
- Sélectionnez Attribuer.
Pour désattribuer un appareil :
- Survolez l’appareil.
- Sélectionnez et choisissez Désattribuer un appareil dans la liste déroulante.
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| Champs personnalisés |
Modifier les champs personnalisés :
- Sélectionnez Modifier les champs personnalisés pour apporter des modifications à tous les champs personnalisés créés.
- Sélectionnez Gérer les champs personnalisés pour apporter des modifications aux champs personnalisés de l’ensemble du système.
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| Groupes d’utilisateurs |
Ajouter ou retirer à des groupes d’utilisateurs.
Pour ajouter l’utilisateur à un groupe d’utilisateurs :
- Sélectionnez + Ajouter aux groupes d’utilisateurs.
- Choisissez un groupe d’utilisateurs dans la liste déroulante.
- Sélectionnez Ajouter un utilisateur.
Pour retirer l’utilisateur d’un groupe d’utilisateurs :
- Survolez le groupe d’utilisateurs et sélectionnez
 .
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| Groupes d’accès aux appareils |
Sélectionnez + Ajouter à un groupe d’accès aux appareils pour apporter des modifications. La visibilité de ce paramètre dépend de la licence du produit de l'utilisateur. |
| Ressources facturées |
Choisissez un groupe de facturation dans la liste déroulante. Si vous devez créer un nouveau groupe de facturation, consultez Ajouter un groupe de facturation. La visibilité de ce paramètre dépend de la licence du produit de l'utilisateur. |
- Depuis l’onglet Produits, vous pouvez gérer les autorisations d’accès aux produits de l’utilisateur.
Conseil: Selon la licence, vous avez peut-être la possibilité de contrôler séparément les licences imbriquées. Par exemple, avec GoTo Connect Premium, vous pouvez désactiver le téléphone ou l’accès aux réunions d’un utilisateur.
- Depuis l’onglet vous pouvez modifier les éléments suivants :
| Paramètres téléphoniques |
Options |
| Général |
Choisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe composables de l’utilisateur. |
| Routage d'appels |
Choisissez les postes principaux et secondaires de l’utilisateur. Sélectionnez Modifier les paramètres pour modifier les paramètres de la ligne de poste de l’utilisateur, comme la fonctionnalité Me chercher/Me suivre, l’enregistrement, la messagerie vocale et les paramètres de télécopieur virtuel. |
| Composition |
Choisissez les types de numéros qu’il peut composer. |
| Services d’urgence |
Cette fonctionnalité est uniquement disponible aux États-Unis pour le moment. Choisissez l’adresse et le numéro de rappel des services d’urgence lorsque cet utilisateur compose le 911 (numéro uniquement en application aux États-Unis). Vous pouvez également choisir un sous-emplacement ou remplacer le numéro de rappel si nécessaire. |
| Avancé |
Choisissez les autres fonctionnalités dont vous souhaitez autoriser l’accès à l’utilisateur, comme le partage de bureau, le roaming, les autorisations de parcage d’appel ou la possibilité de surveiller les appels et d’enregistrer des invites.
Conseil: Si vous activez la surveillance des utilisateurs, vous pouvez choisir si vous souhaitez que les utilisateurs aient accès à tous les utilisateurs ou aux utilisateurs uniquement dans les .
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- Depuis l’onglet, vous pouvez applique un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
| Paramètres de réunion |
Options |
| Général |
Choisissez si l’utilisateur peut utiliser une arrière plan ou afficher la liste des participants pendant les réunions. |
| Audio |
Choisissez si vous souhaitez autoriser l'audio VoIP (requiert un microphone et des haut-parleurs), des numéros d'appel gratuits, la fonctionnalité M'appeler, l'audio personnalisé et les autorisations d'appel longue distance, et autoriser les réunions à démarrer depuis le téléphone de l'organisateur. |
| Interface des organisateurs |
Choisissez si l'utilisateur peut enregistrer la réunion localement ou dans le cloud avec les transcriptions. |
| Interface des participants |
Choisissez les participants de votre utilisateur, comme partager leur webcam, contrôler le clavier et la souris, rejoindre la session via Chrome ou participer à la fonction de chat. |
- Depuis l’onglet, vous pouvez applique un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
| Paramètres des messages |
Options |
| Transfert de SMS vers e-mail |
Choisissez si vous souhaitez activer ou désactiver le transfert de SMS à e-mail. |
- Depuis l’onglet, vous pouvez applique un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
| Paramètres des webinaires |
Options |
| Audio |
Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que l’autorisation d’audio VoIP, l’autorisation de passer des appels longue distance ou vers des numéros gratuits, ou d’organiser des téléconférences personnalisées. |
| Interface des organisateurs |
Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que la possibilité d’enregistrer et de sauvegarder le webinaire, de partager les webcams ou d’autoriser les fonctionnalités de chat et de questions/réponses. |
- Facultatif : depuis l’onglet , appliquez un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
| Paramètres de formation |
Options |
| Audio |
Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que l’autorisation d’audio VoIP, l’autorisation de passer des appels longue distance ou vers des numéros gratuits, ou d’organiser des téléconférences personnalisées. |
| Fonctionnalités |
Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, comme la possibilité d’enregistrer et de sauvegarder la formation, de partager des webcams ou de permettre aux participants qui n’ont pas l’application de bureau de se joindre à la formation dans un navigateur Web. |
- Depuis l’onglet, vous pouvez applique un modèle de paramètres de produit en sélectionnant le bouton Appliquer le modèle pour choisir dans une liste de modèles que vous avez précédemment créés ou modifier les éléments suivants :
| Paramètres d’assistance |
Options |
| Général |
Choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer, telles que la possibilité de contrôler à distance un appareil, d’envoyer des fichiers ou d’accéder à des appareils sans surveillance. |
- Sélectionnez Enregistrer.
