Durante una sesión activa, los agentes pueden crear notas de la sesión durante la sesión.

Usar el sitio web de agente desde su ordenador de escritorio:

1. Haga clic en el icono de notas de sesión en la barra de herramientas del agente, en el menú de navegación inferior, o mantenga pulsado la Ctrl clave y, a continuación, Introducir en el teclado.

   

2. Aparecerá un campo de notas de la sesión en el menú de navegación de la derecha, donde podrá empezar A escribir.

   

3. Para guardar y cerrar el campo Notas de la sesión, puede hacer clic en el icono Notas de la sesión o mantenga pulsado el Ctrl clave y pulsar Introducir en el teclado. También puede hacer clic en el icono de contraer arriba del campo Notas de la sesión.
4. Para añadir más o editar notas existentes, haga clic en el icono Notas de la sesión o mantenga pulsado el Ctrl clave y, a continuación, Introducir de nuevo en el teclado.

   

Uso de la aplicación para iOS del agente

1. Toque el icono de notas de la sesión en la barra de herramientas del menú de navegación inferior.
2. Escriba sus notas y, a continuación, pulse Hecho cuando haya terminado.
3. Para añadir más o editar notas existentes, toque el icono Notas de la sesión de nuevo.

   

Una vez finalizada la sesión, podrá ver las notas de la sesión que ha creado descarga de datos de sesión, que incluirá un archivo de texto de notas de sesión (formato de archivo .txt) que contiene todas las notas que añadió durante la sesión.

Acceda a los datos de su sesión

Utilizar herramientas de dibujo en una sesión de GoToAssist Seeit

Utilice la gestión de fotos

Grabar una sesión de GoToAssist Seeit