Funciones en sesión para clientes de GoToAssist Seeit
Aprenda a compartir el audio y la cámara de su dispositivo móvil en GoToAssist Seeit.
Tanto si está en la oficina como desde cualquier lugar, puede compartir fácilmente el audio y la cámara de su dispositivo móvil durante un GoToAssist Sesión de Seeit para permitir que el agente vea el problema que está experimentando, donde quiera A su vez, el agente puede ver la actividad de la cámara de streaming en directo, y proporcionar asistencia en tiempo real para resolver el problema de forma rápida y eficiente.
Nota: GoToAssist También es una función integrada de la GoToAssist Aplicación (cliente) para Android.
Compartir el audio
- Cuando se una a la sesión del agente, se le silenciará automáticamente.
- Pulse el icono del micrófono
en la barra de herramientas para activar el sonido o activar el sonido del audio.
Compartir la cámara
- Toque el icono de cámara
para compartir o dejar de compartir la actividad de la cámara de streaming en directo con el agente. - Para usar la luz del dispositivo, toque el icono de luz de la luz
para emitir una transmisión constante de luz (en lugar de una única extensión).
Ver las fotos compartidas
- Cuando el agente toma una instantánea de las imágenes de su cámara, verá breve la imagen en su dispositivo.
- Cuando el agente comparte la foto, la instantánea aparecerá con el mensaje “Esta foto se está compartiendo con usted.”
- Si el agente utiliza herramientas de dibujo, verá las anotaciones que aparecen en la imagen sigue.
- Para guardar la imagen, puede realizar una captura de pantalla estándar en su Android o iOS dispositivo.
- La foto compartida permanecerá abierta en la GoToAssist Sesión de Seeit en lugar de la actividad de la cámara. Cuando el agente deja de compartir la foto, se reanudará el uso compartido de la cámara desde el dispositivo móvil, y verá el mensaje “El agente puede ver su cámara”
Ver el uso compartido de la cámara en pausa
- Cuando el agente utiliza la actividad de su cámara de streaming en directo, verá la imagen que sigue en su dispositivo con el mensaje “El agente quiere hablar con esta foto”
- Si el agente utiliza herramientas de dibujo, verá las anotaciones que aparecen en la imagen sigue.
- Para guardar la imagen, puede realizar una captura de pantalla estándar en su Android o iOS dispositivo.
- La imagen sigue abierta en la GoToAssist Sesión de Seeit en lugar de la actividad de la cámara. Cuando el agente reanuda el uso compartido de la cámara, verá el mensaje “El agente puede ver su cámara”
Artículo última actualizado: 26 October, 2022
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