¿Cómo puedo controlar de forma remota el Mac de un cliente que ejecuta macOS Catalina (o una versión más reciente)? GoToAssist ¿Asistencia remota v4?
Estos son los pasos necesarios para controlar el Mac de un cliente que tiene macOS Catalina (o posterior) en ejecución.
MacOS Catalina (10.15) incorpora funciones de seguridad que requieren permisos adicionales para utilizar el conjunto de funciones completo de la GoToAssist Aplicaciones de escritorio expertos para Windows y Mac o GoToAssist Asistencia remota v5. Para controlar de forma remota el Mac con macOS Catalina (10.15) o posterior, debe realizar los pasos siguientes en Mac del cliente. Puede conectarse a Mac del cliente en una sesión de solo lectura y guiarlos por los pasos que se usan en Chat o enviarles estas instrucciones.
El acceso a esta función depende del configuración de grupos de usuarios o su configuración de usuario individual, que establece su administrador.
¿Su versión es distinta? Consulte las instrucciones de Usar GoToAssist Asistencia remota v5.
Cómo configurar el sistema macOS del cliente
- Haga clic en la lista de menús Accesibilidad.
- Para GoToAssist Remote Support v4, active el interruptor de control para permitir el control de las siguientes aplicación:
- g2ax_launchagent_cliente
- GoToAssist Cliente
- Para GoToAssist Remote Support v4, active el interruptor de control para permitir la grabación de pantalla para el GoToAssist Cliente aplicación.
