Durante el GoToAssist La sesión de Seeit puede tomar una instantánea de las imágenes de la cámara de streaming en directo del cliente y colocar las flechas en la imagen compartida.

Usar el sitio web de agente desde su ordenador de escritorio:

1. Haga clic en el icono de cámara en la barra de herramientas del menú de navegación inferior para tomar una instantánea.
2. Haga clic en la miniatura de la instantánea del menú de navegación de la derecha Compartir la foto en el dispositivo remoto. El cliente verá un mensaje que se muestra sobre la imagen que sigue “Esta foto se está compartiendo con usted.”
3. Haga clic en el icono de flecha para colocar flechas (es decir, numerada en orden cronológico de ubicación) en la foto compartida.Nota: Puede colocar hasta 9 flechas como máximo en una foto compartida. Si intenta superar 9 flechas, aparecerá un mensaje sobre la imagen compartida “Ha alcanzado el máximo de flechas”
4. Haga clic en el icono de flecha una vez más para cambiar del modo de anotaciones (es decir, colocar flechas) al modo del cursor (es decir, mediante el cursor predeterminado). Puede cambiar entre el modo de anotaciones y el modo del cursor en cualquier momento mientras se comparte una foto.

Uso de la aplicación para iOS del agente

1. Toque el icono de cámara en la barra de herramientas del menú de navegación inferior para tomar una instantánea.
2. Pulse la miniatura en la miniatura de la instantánea del menú de navegación de la derecha miniatura de la imagenmostrar la imagen de tamaño completo en la pantalla principal de visualización. El cliente verá un mensaje que se muestra sobre la imagen que sigue “Esta foto se está compartiendo con usted.”
3. Pulse la imagen que se muestra en la pantalla de visualización principal para colocar hasta 9 flechas (es decir, numerada en orden cronológico de ubicación) en la foto compartida.

Durante el GoToAssist La sesión de Seeit puede pausar las imágenes de la cámara de streaming en directo del cliente y colocar flechas en la imagen que sigue.

Usar el sitio web de agente desde su ordenador de escritorio:

1. Haga clic en el icono de pausa en la barra de herramientas del menú de navegación inferior para pausar la actividad de la cámara compartida del cliente. El cliente verá un mensaje que se muestra sobre la imagen sigue “El agente quiere hablar con esta foto”
2. Haga clic en el icono de flecha para colocar flechas (es decir, numerada en orden cronológico de ubicación) en la foto compartida.Nota: Puede colocar hasta 9 flechas como máximo en una foto compartida. Si intenta superar 9 flechas, aparecerá un mensaje sobre la imagen compartida “Ha alcanzado el máximo de flechas”
3. Haga clic en el icono de flecha una vez más para cambiar del modo de anotaciones (es decir, colocar flechas) al modo del cursor (es decir, mediante el cursor predeterminado). Puede cambiar entre el modo de anotaciones y el modo del cursor en cualquier momento mientras el uso compartido de la cámara esté en pausa.

Uso de la aplicación para iOS del agente

1. Pulse el icono de pausa en la barra de herramientas del menú de navegación inferior para pausar la actividad de la cámara compartida del cliente. El cliente verá un mensaje que se muestra sobre la imagen sigue “El agente quiere hablar con esta foto”
2. Pulse la imagen en pausa que aparece en la pantalla de visualización principal para colocar hasta 9 flechas (es decir, numerada en orden cronológico de ubicación) en la imagen que sigue.

Puede usar la barra de herramientas en el menú de navegación inferior del sitio web de agentes o la aplicación de iOS para borrar todas las anotaciones simultáneamente desde su foto compartida o la actividad de la cámara en pausa del cliente.

Usar el sitio web de agente desde su ordenador de escritorio:

• Haga clic en el icono Eliminar notas en la barra de herramientas para eliminar todos los dibujos y volver a la imagen sigue.
• Haga clic en el icono de Rescue para borrar todas las flechas y reanudar el uso compartido de la cámara.

Uso de la aplicación para iOS del agente

• Pulse el icono Eliminar notas en la barra de herramientas del menú de navegación inferior para borrar todas las flechas y volver a la imagen sigue.
• Pulse el icono de Rescue en la barra de herramientas del menú de navegación inferior para borrar todas las flechas y reanudar el uso compartido de la cámara.