La página Administradores permite a los gestores de cuentas crear gestores de nivel de equipo que puedan iniciar sesión en el Centro de administración para ver y gestionar los equipos a los que están asignados (pueden asignarse a los administradores de equipos para administrar más de un equipo, pero pueden no crear otros administradores de equipos). El administrador de equipo puede tener permiso para establecer un número determinado de privilegios de equipo y representante.

1. Haga clic Administradores > Añadir administradores en el menú de navegación de la izquierda.
2. Utilice la ficha Configuración del gestor para modificar los ajustes de administrador de la siguiente manera:
   • Inicio de sesión - Introduzca una dirección de correo electrónico que el gestor pueda usar para iniciar sesión en el Centro de administración (debe ser una dirección de correo electrónico válida).
     Nota: Si añade un administrador de equipo que también tiene un ID de inicio de sesión del centro de asistencia técnica habilitado con el acceso del Centro de administración, el inicio de sesión del Centro de administración debe ser diferente del ID de inicio de sesión de HelpAlert o el acceso a dicho Centro de administración para poder usar la misma dirección de e-mail.
   • Correo electrónico - Introduzca la dirección de correo electrónico del administrador.
   • Nombre - Introduzca el nombre y el apellido del gestor.
   • Contraseña - Cree una contraseña que el gestor pueda usar para iniciar sesión en el Centro de administración.
   • teams administrados :Seleccione los equipos a los que se ha asignado el administrador.
   • El administrador tiene derechos de nivel de equipo - Seleccione entre las siguientes funciones a las que el gestor tiene acceso en el Centro de administración y el centro de asistentes:
     • Añadir y eliminar subequipos
     • Añadir y eliminar representantes
     • Editar nombre de representante/inicio de sesión
     • Editar contraseña de representante
     • Programar informes
     • Informes mensuales
     • Reproducir sesión
     • Exportar rereproducción de sesiones
     • Configurar respuestas automáticas
     • Descargar aplicación para preinstalación
     • Cancelar consultas
     • Representantes de cierre de sesión
     • Visualización de Supervisor
     • Sesiones simultáneas
     • Permitir informes del Portal
     • Administrar el horario comercial
   • El administrador tiene derechos para permitir a los representantes - Seleccione las siguientes funciones en el Centro de administración o en la página de soporte para los que los administradores pueden conceder a los representantes que instalan:
     • Acceso al Centro de administración
     • Reiniciar y volver a conectar
     • Informes
     • Multisesión
     • Compartir pantalla representante
     • Reproducir sesión
     • Exportar rereproducción de sesiones
     • Enviar envío de archivos
     • Recibir transferencia de archivos
     • Uso compartido de la pantalla del cliente

   Nota: Debe activar la función “Acceso del Centro de administración” para activar o desactivar las funciones “Informes” y “Reproducción de sesiones”. Además, debe activar la función “Reproducir sesión” para activar o desactivar la función “Exportar rereproducción”.
3. Haga clic en Agregar administrador cuando termine.