Utilice esta función para cambiar las funciones de usuario y las asignaciones de portal en todos los representantes actuales o futuros de un equipo o subequipo concreto. Tenga en cuenta que las funciones también deben estar habilitadas para el portal para que se active esta configuración.

1. Haga clic en Equipos en el menú de navegación de la izquierda.
2. Seleccione el equipo que quiera.
3. Haga clic en Gestionar ajustes para todos los representantes de este equipo vínculo en la parte superior de la página.
4. Utilice la ficha Configuración de representante para modificar los siguientes ajustes de representante en una base de equipos:
   • Operaciones:
     • Marque la casilla para activar la opción “Restablecer contraseña” para forzar a todos los representantes actuales restablecer sus contraseñas la próxima vez que inicien sesión.
   • Funciones:

     Modificar los siguientes ajustes para todos los representantes del equipo seleccionado:

     • Acceso al Centro de administración - Capacidad para iniciar sesión en el Centro de administración. Véase Iniciar sesión en el Centro de administraciónRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Reiniciar y volver a conectar - Capacidad para reiniciar y volver a conectarse al ordenador de un cliente durante las sesiones de asistencia. Véase Reiniciar y volver a conectarRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Informes - Capacidad para generar informes. Véase Generar informesRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Programar informes - Capacidad para crear informes de programación. Véase Configurar informes mensualesRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Guardar la configuración de ayuda - Capacidad para guardar y compartir sus preferencias de ayuda. Véase Guardar y compartir preferencias de ayuda de soporteRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Reproducir sesión - Capacidad para ver grabaciones de sesiones, diagnósticos remotos y registros de chat. Véase Revisión de la sesiónRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Exportar rereproducción de sesiones - Capacidad para exportar grabaciones de sesiones. Véase Exportación de una grabación de sesiónRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Enviar envío de archivos -Capacidad para enviar archivos a los clientes. Véase Transferencia de archivosRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Recibir transferencia de archivos - Capacidad para recibir archivos de los clientes. Véase Transferencia de archivosRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Permitir guardar la contraseña de inicio de sesión - Capacidad para guardar la contraseña de inicio de sesión después de iniciar sesión en Helpalerta. Véase Iniciar sesión en ayudaRequisitos del sistema de GoTo Training .
       Note: Su cuenta de representante se adhiere a la configuración de la cuenta política de contraseñas.
     • Multisesión - Seleccione cuántas sesiones se pueden iniciar simultáneamente.
     • Compartir mi pantalla - Capacidad para compartir su propia pantalla con los clientes, así como la capacidad de que los clientes tengan control remoto. Véase Pantallas compartidasRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Ver o controlar la pantalla de los demás -Capacidad para ver las pantallas de los clientes, así como el control remoto. Véase Pantallas compartidasRequisitos del sistema de GoTo Training .
     • Cerrar sesión en representantes inactivos después de un tiempo especificado (30 - 540 minutos) y seleccione una cantidad de cuenta atrás (1-30 minutos).
5. Utilice el menú desplegable “Aplicar ajustes a” para elegir qué tipos de representantes a los que se aplicarán estos cambios.
6. Haga clic en Guardar configuración cuando termine.