Cambiar configuración del gestor
Los gestores de nivel de cuenta pueden modificar los ajustes del gestor de nivel de equipo.
Modificar los ajustes de inicio de sesión de un gestor de equipos
- Use los campos de búsqueda en la parte superior de la pestaña Administrador para buscar y seleccionar el administrador de equipos que desee.
- En la Detalles del gestor pestaña, modifique la configuración que quiera. A continuación, se muestra la configuración adicional de inicio de sesión una vez que se ha guardado un gestor de equipos, como se indica a continuación:
- Forzar cambio de contraseña (en el siguiente inicio de sesión ) Active esta casilla para que el representante seleccione una contraseña nueva cuando inicie sesión en sus cuentas.
- Restablecer contraseña iniciada por el usuario - Permita a los representantes restablecer sus propias contraseñas.
- Forzar la solicitud de validación Active esta casilla para que los nuevos representantes puedan validar sus direcciones de e-mail cuando inician sesión en sus cuentas. Obtenga más información.
Modificar los ajustes de inicio de sesión de un gestor de API
- En la pestaña Detalles del usuario de la API, modifique la configuración que quiera. A continuación, se muestran ajustes adicionales de opciones cuando un administrador de API se ha guardado como se indica a continuación:
- Aplicación aprobada - Este campo muestra la aplicación registrada en la GoTo Developer Centro.
- Cómo revocar las aplicaciones seleccionadas Si hace clic en este botón, se dejará de realizar llamadas por parte de la aplicación (elimina la clave de autorización de esta aplicación y no es válida).
Asignar gestores de equipos a equipos, subequipos (y sus portales o subportales)
- En la pestaña Audio gestionado por teams, seleccione los equipos a los que debe asignarse el gestor.
Habilitar e inhabilitar las funciones del Centro de administración para un gestor de equipos
Note: Estas funciones por administrador también deben estar habilitadas en un preequipo base para que el administrador pueda usarlas.
- Seleccione las siguientes funciones del Centro de administración y derechos a los que debe tener acceso:
- Añadir y eliminar subequipos
- Añadir y eliminar representantes
- Editar nombre de representante/inicio de sesión
- Editar contraseña de representante
- Programar informes
- Informes mensuales
- Reproducir sesión
- Exportar rereproducción de sesiones
- Configurar respuestas automáticas
- Descargar aplicación para preinstalación
- Cancelar consultas
- Representantes de cierre de sesión
- Visualización de Supervisor
- Sesiones simultáneas
- Permitir informes del Portal
- Administrar el horario comercial
Habilitar e inhabilitar funciones de asistencia técnica para un gestor de equipos
- Seleccione desde las siguientes funciones del Centro de administración o del Centro de administración y los derechos a los que debe tener acceso:
- Acceso al Centro de administración
- Reiniciar y volver a conectar
- Informes
- Multisesión
- Compartir pantalla representante
- Reproducir sesión
- Exportar rereproducción de sesiones
- Enviar envío de archivos
- Recibir transferencia de archivos
- Uso compartido de la pantalla del cliente
Note: Debe activar la función “Acceso del Centro de administración” para activar o desactivar las funciones “Informes” y “Reproducción de sesiones”. Además, debe activar la función “Reproducir sesión” para activar o desactivar la función “Exportar rereproducción”.
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Article last updated: 27 September, 2022
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