Siga los pasos indicados a continuación para actualizar la integración de Jive CTI previamente instalada a la nueva GoTo Connect Integración

1. Quite la integración de Jive CTI:
   1. Vaya a Configuración > Personalizar > Centro de llamadas > Centros de llamadas.
   2. En la página All Call Centers (Todos los centros de llamadas), seleccione Jive Salesforce CTI.
   3. En la página de Jive Salesforce CTI, haga clic en Manager Call Center Users (Usuarios del centro de llamadas del gestor).
   4. Fíjese en los usuarios que tienen acceso.
   5. Elimine Jive Salesforce CTI de la página All Call Centers (Todos los centros de llamadas).
2. Instale la nueva integración de GoTo Connect para Salesforce Classic para agregar GoTo Connect Salesforce CTI a su organización.
3. Asignar la GoTo ConnectCTI de Salesforce a los usuarios que tenían acceso a la CTI de Jive Salesforce.