HELP FILE
¿Cómo puedo actualizar la integración de Salesforce Classic?
Siga los pasos indicados a continuación para actualizar su integración previamente instalada de Jive CTI en la nueva integración de GoToConnect
- Quite la integración de Jive CTI:
- Diríjase a
- En la página All Call Centers (Todos los centros de llamadas), seleccione Jive Salesforce CTI.
- En la página de Jive Salesforce CTI, haga clic en Manager Call Center Users (Usuarios del centro de llamadas del gestor).
- Fíjese en los usuarios que tienen acceso.
- Elimine Jive Salesforce CTI de la página All Call Centers (Todos los centros de llamadas).
- Instale la nueva integración de GoToConnect para Salesforce Classic para agregar GoToConnect Salesforce CTI a su organización.
- Asigne GoToConnect Salesforce CTI a los usuarios que tenían acceso a Jive Salesforce CTI.