Siga los pasos indicados a continuación para actualizar la integración de Jive CTI previamente instalada a la nueva GoTo Connect Integración
- Quite la integración de Jive CTI:
- Diríjase a
- En la página All Call Centers (Todos los centros de llamadas), seleccione Jive Salesforce CTI.
- En la página de Jive Salesforce CTI, haga clic en Manager Call Center Users (Usuarios del centro de llamadas del gestor).
- Fíjese en los usuarios que tienen acceso.
- Elimine Jive Salesforce CTI de la página All Call Centers (Todos los centros de llamadas).
- Instalar la nueva GoTo Connect Integración para Salesforce Classic para añadir la GoTo Connect CTI de Salesforce a su organización.
- Asignar la GoTo Connect CTI de Salesforce a los usuarios que tenían acceso a la CTI de Jive Salesforce.