Este código de asterisco permite a los agentes iniciar sesión y cerrar sesión en las colas de llamadas asignadas desde sus teléfonos.

Acerca de esta tarea:

1. Marque *13 en su teléfono.
   Nota:

   • Si su línea está instalada en varios dispositivos, solo el teléfono que use para marcar *13 iniciará sesión en la cola.
   • Puede iniciar sesión en varias colas desde el mismo teléfono a la vez.
   • Si marca el código de asterisco y escucha un mensaje de acceso denegado, es posible que el administrador de CC haya deshabilitado esta función para su organización.

2. Introduzca la extensión de la cola de llamadas.
   A continuación, escuchará un mensaje que le indica que un agente ha iniciado sesión o cerrado sesión.