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¿Cómo se inicia o cierra sesión en una cola de llamadas?

    Este código de asterisco permite a los agentes iniciar y cerrar sesión en las colas de llamadas asignadas desde sus teléfonos.

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    Acerca de esta actividad: También puede iniciar sesión y cerrar sesión en colas desde la panel de agentes en GoTo.
    1. Marque *13 en su teléfono.

      Note:
      • Si su línea está instalada en varios dispositivos, solo el teléfono que use para marcar *13 iniciará sesión en la cola.
      • Puede iniciar sesión en varias colas desde el mismo teléfono a la vez.
      • Si marca el código de asterisco y escucha un mensaje de acceso denegado, es posible que el administrador de CC haya deshabilitado esta función para su organización.

    2. Introduzca la extensión de la cola de llamadas.

      Resultado: A continuación, escuchará un mensaje que le indica que un agente ha iniciado sesión o cerrado sesión.