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¿Cómo se inicia o cierra sesión en una cola de llamadas?
Este código de asterisco permite a los agentes iniciar y cerrar sesión en las colas de llamadas asignadas desde sus teléfonos.
Acerca de esta actividad: También puede iniciar sesión y cerrar sesión en las colas desde la vista del agente en GoToConnect.
- Marque *13 en su teléfono.
Nota: - Si su línea está instalada en varios dispositivos, solo el teléfono que use para marcar *13 iniciará sesión en la cola.
- Puede iniciar sesión en varias colas desde el mismo teléfono a la vez.
- Si marca el código de asterisco y escucha un mensaje de acceso denegado, es posible que el administrador de CC haya deshabilitado esta función para su organización.
- Introduzca la extensión de la cola de llamadas.
Resultado: A continuación, escuchará un mensaje que le indica que un agente ha iniciado sesión o cerrado sesión.