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¿Cómo corrijo el problema de llamadas salientes que no se inician en GoToConnect Mobile?
Siga los pasos indicados a continuación para solucionar los problemas de las llamadas salientes en la aplicación móvil de GoToConnect.
- Compruebe que dispone de los permisos de aplicación correctos en los ajustes del teléfono:
- Para iOS, el micrófono y la cámara son necesarios para realizar o recibir llamadas y crear reuniones o unirse a ellas.
- Para Android, el micrófono, la cámara y el teléfono son necesarios para realizar o recibir llamadas y crear reuniones o unirse a ellas. Le recomendamos habilitar los contactos si desea que la aplicación use cualquiera de sus contactos personales.
Realice una llamada de prueba para ver si se ha resuelto el problema.
- Póngase en contacto con Asistencia al cliente con la siguiente información. Sea lo más específico posible.
- Fecha de la llamada fallida
- Hora exacta de la llamada fallida, incluidas la zona horaria y la región
- Número de teléfono marcado
- Número de extensión o número de teléfono desde el que se realizó la llamada
- Versión del sistema operativo y de la aplicación
- Otros datos:
- ¿Estaba dentro o fuera cuando realizó la llamada?
- ¿Cuánto tiempo duró en la llamada antes de producirse el fallo?