¿Cómo puedo cambiar el identificador de llamadas?
Descubra cómo realizar cambios al identificador de llamadas (CID), ya sea cambiar el texto asociado a su número de teléfono o cambiar el número de teléfono que se muestra en sus llamadas salientes.
En primer lugar, cuando no se garantiza el funcionamiento de la persona que llama. Compruebe que no está
- Llamadas gratuitas:no se garantiza el identificador de llamadas cuando se usa un número gratuito.
- Llamadas canadienses — El identificador de llamadas funciona de forma diferente en Canadá y corresponde a cada proveedor transferir el identificador de llamadas establecido en el portal de administración.
- Centros de cuentas:el identificador de llamadas refleja la ciudad y el estado del centro de numeración, el número de teléfono es de. No todas las ciudades tienen planes de numeración, por lo que es posible que algunas no aparezcan.
- Función No activada con el proveedor. Si usa un teléfono móvil para probar con, compruebe que ha pagado la función identificador de llamadas con su proveedor. De lo contrario, no tendrá resultados válidos.
También puede tener preguntas sobre los siguientes escenarios:
- Si experimenta que su identificador de llamadas se muestra como spam a los clientes, consulte ¿Por qué mi identificador de llamadas se muestra como spam? para obtener más información.
- Si solo desea bloquear el identificador de llamadas para una sola llamada, marque *67 + número de teléfono.
- Si desea conocer el identificador de sus llamadas entrantes (conocido como filtrado de llamadas), consulte la sección Encuéntrame/Sígueme de ¿Cómo puedo cambiar la configuración en una extensión directa?
Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.
- Si usted es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, utilizará GoTo Admin.
- Si usted es un administrador que se registra en https://my.jive.com/pbx, utilizará la Administración de centralitas (clásica).
- Si usted es un administrador que inicia sesión en https://admin.logmeininc.com, utilizará GoTo Admin Center (clásico).
GoTo Admin
Cambiar el número de teléfono que se muestra en las llamadas salientes desde una extensión directa
Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador
rol para realizar esta tarea.
- Iniciar sesión en GoTo Admin.
- Desde
Sistema de telefonía > Rutas de llamadas > Extensiones directas, seleccione la línea que necesita cambiar. - Desde la Configuración pestaña, seleccione , activar Sobrescribir identificador de llamadas externo.
- En el menú desplegable ID de llamada externo personalizado, seleccione el identificador de llamadas que debe aparecer al realizar llamadas salientes desde esta extensión directa.
- Seleccione Guardar.
Cambiar el identificador de llamadas por un número de teléfono
Esta tarea es opcional. No es necesario introducir un nombre de identificador de llamadas. Si el campo se deja en blanco, se mostrará el número de teléfono de forma predeterminada.
Note: Para los números de teléfono de EE.UU. y Canadá, siga las instrucciones siguientes para cambiar su identificador de llamadas en GoTo Admin. Para números de teléfono fuera de EE.UU. y Canadá, envíe un correo electrónico a numbers@goto.com para cambiar su identificador de llamadas.
Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador
rol para realizar esta tarea.
- Desde Sistema de telefonía > Números de teléfono, seleccione el número que necesita que se realicen cambios.
- En la pestaña Visión general, seleccione
Editar detalles para realizar cambios en el Nombre del identificador de llamadas del número de teléfono. A continuación, seleccione Guardar.
Note:- El nombre del identificador de llamadas debe tener de 2 a 15 caracteres e incluir por lo menos 1 letra para evitar la suplantación de identidad.
- Los cambios en el nombre del identificador de llamadas pueden tardar hasta 14 días hábiles.
What to do next: Si los identificadores de las personas que llaman no se muestran correctamente en las llamadas salientes, consulte
¿Cómo puedo arreglar mi identificador de llamadas ? y siga los pasos correspondientes.
Administración de centralitas (clásica)
Se puede aplicar una tasa de 15 $ por cualquier ID de cliente o cambio bidireccional. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar un par de semanas.
What to do next: Si recibe informes de que el identificador de llamadas no se muestra correctamente, es probable que el operador individual de esa persona no se haya alcanzado a la base de datos central todavía para actualizar sus registros.