¿Cómo puedo cambiar la configuración en un territorio o un perfil de voceo?

Actualice la configuración en su sistema de voceo según sea necesario.

Important: Estamos en proceso de migrar todas las cuentas al nuevo sistema de GoTo Admin. Elija su experiencia de administración actual para ver los pasos aplicables en este tema.

GoTo Admin

Si es un administrador que inicia sesión en https://admin.goto.com, estos pasos son para usted.

Cambiar configuración de territorios/territorios de voceo

Before you begin: Debe asignar un administrador o superadministrador rol para realizar esta tarea.

Iniciar sesión en GoTo Admin.
Desde Sistema de telefonía > Voceo, seleccione el territorio o perfil que necesita que se realicen cambios.
Desde la Territorio > Visión general pestaña, cambie lo siguiente:
- Detalles: Seleccione Editar para realizar cambios.
- Recursos asociados: Vea qué parte de la consola de administración hace referencia a este territorio. A continuación, vaya a dicho recurso directamente para realizar cambios.
Desde la Territorio > Zonas pestaña, añada o cambie los nombres de la zona y los puertos IP asociados según sea necesario.

Remember: Las zonas son grupos de dispositivos, suelen compartir una ubicación o un departamento. Si configuró un sistema de voceo para una escuela por ejemplo, puede introducir “sala de espera” o “Cafetería” para los nombres de la zona, mientras que si se configura un sistema de voceo para un hospitales, tal vez se nombre a sus zonas “Facturación” o “Sala de emergencia”.
Optional: Desde la Territorio > Poly pestaña, cambie lo siguiente cuando use un dispositivo Polycom:
- Dirección de multidifusión: Elija la dirección IP y el puerto que se usan para los grupos de prioridad y emergencia.
- Grupo de prioridad: Elija el número de grupo (en el propio auricular Polycom) para el grupo de prioridad. Si se realiza un voceo a este grupo, se interrumpirán los voceos normales y las llamadas activas.
- Grupo de emergencia: Elija el número de grupo (en el propio auricular Polycom) para el grupo de emergencia. Si se realiza un voceo a este grupo, se interrumpirán los voceos normales, los voceos de prioridad y las llamadas activas a un volumen casi máximo, incluso si está activada la opción de No molestar.
Desde la Perfil > Visión general pestaña, cambie lo siguiente:
- Detalles: Seleccione Editar para realizar cambios.
- Recursos asociados: Localiza este recurso en el portal de administración. Diríjase a dicho recurso directamente para realizar cambios.
Desde la Perfil > Zonas pestaña, marque las casillas que quiera junto a las zonas que desee permitir a este grupo enviar voceos (transmitir) o recibir voceos (suscribir).
Optional: Desde la Perfil > Poly pestaña, cambie lo siguiente:
- Zona predeterminada: elija el número de zona que desea que sea la zona predeterminada para transmitir voceos.
- Interrumpir llamadas en curso: elija si desea que las llamadas se interrumpan por páginas. En dispositivos Polycom, los voceos a la zona de emergencia siempre interrumpen las llamadas.
Seleccionar Guardar cuando realice cambios.

Results: Durante cualquier pestaña en un territorio o un perfil de voceo, puede seleccionar en la parte superior derecha para realizar cambios en la página de resumen o eliminar el elemento. Utilice la barra de navegación de la parte superior izquierda para volver a la lista principal o usar las flechas para navegar por la página de detalles de cada elemento.

Administración de PBX (clásica)

Si es un administrador que inicia sesión en https://my.jive.com/pbx, estos pasos son para usted.

Cambiar configuración de territorios/territorios de voceo

A continuación encontrará una lista de todos los ajustes de perfiles o territorios de localización, así como sus descripciones.

Perfiles de voceo

Generales

**Generales**
Ajuste	Descripción
Nombre y apellidos:	El nombre utilizado para identificar el perfil de voceo en el Portal de administración.
Territorio de voceo	El territorio de voceo asociado al perfil de voceo.
Habilitar voceo de Polycom	Permite a los dispositivos Polycom y Yealink enviar y recibir voceos multidifusión entre sí. Este ajuste debe estar habilitado en cada perfil de voceo.

**Miembro de la zona**
Ajuste	Descripción
Subscribir	Los dispositivos que utilicen este perfil de voceo recibirán voceos transmitidos a esa zona.
Transmitir	Los dispositivos que utilicen este perfil de voceo podrán enviar voceos a todos los dispositivos de esa zona.

Polycom

Note: Los dispositivos Polycom tienen funciones adicionales de voceo. Para que funcionen, tanto el suscriptor como el emisor deben utilizar un dispositivo Polycom.

**Configuración de Polycom**
Ajuste	Descripción
Zona predeterminada	Define el orden en que aparecerán las zona en el dispositivo Polycom.
Voceo descolgado	Controla si los voceos pueden interrumpir las llamadas. En dispositivos Polycom, los voceos a la zona de emergencia siempre interrumpen las llamadas.

Uso

Descripción
Muestra todos los dispositivos que usan el perfil de voceo.

Territorios de voceo

Generales

**Generales**
Ajuste	Descripción
Nombre y apellidos:	El nombre utilizado para identificar el territorio de voceo en el Portal de administración.

**Perfiles**
Descripción
Muestra todos los perfiles de voceo que usan el territorio de voceo.

**Zonas**
Descripción
Muestra las zonas del territorio de voceo. La dirección IP multidifusión y los puertos predeterminados se completan automáticamente.

Polycom

Note: Los dispositivos Polycom tienen funciones adicionales de voceo. Para que funcionen, tanto el suscriptor como el emisor deben utilizar un dispositivo Polycom.

**Configuración de Polycom**
Ajuste	Descripción
Dirección de multidifusión	La dirección IP y el puerto empleados para los grupos de prioridad y de emergencia.
Grupo de prioridad	El número de grupo (en los propios auriculares Polycom) para el grupo de prioridad. Si se realiza un voceo a este grupo, se interrumpirán los voceos normales y las llamadas activas.
Grupo de emergencia	El número de grupo (en los propios auriculares Polycom) para el grupo de emergencia. Si se realiza un voceo a este grupo, se interrumpirán los voceos normales, los voceos de prioridad y las llamadas activas a un volumen casi máximo, incluso si está activada la opción de No molestar.

Perfiles

**Perfiles de voceo**
Descripción
Muestra todos los perfiles de voceo que usan el territorio de voceo.