Crear encuestas en el uso de los clientes
Cree una encuesta personalizada para evaluar la experiencia del cliente.
Antes de comenzar: Debe estar
configurado como usuario y se le asigna la
rol de administrador o gestor para crear una encuesta.
Encuesta personalizada
Qué hacer a continuación:
Añadir una encuesta personalizada a una campaña de texto.
Encuesta de seguimiento
Los administradores pueden habilitar y configurar una encuesta de seguimiento automatizado para recopilar comentarios valiosos de los clientes cuando una conversación de chat haya finalizado y esté marcada como resuelta.
Siguientes pasos: Los administradores pueden acceder a los resultados de la encuesta de seguimiento desde
.