Cambiar los ajustes en el interacción con el cliente
Personalice la configuración de la campaña y los roles de usuario para optimizar su rendimiento y satisfacer sus necesidades.
Antes de comenzar: Debe estar
configurado como usuario y se le asigna la
Administrador permiso.
Generales
- Número telefónico — Añada o cambie el número de teléfono que proceden los mensajes de campaña.
- Asistente de mensajes — Activar el asistente de mensajes permitirá a los administradores personalizar un mensaje basado en su mensaje, en el tono y el tipo de campaña. Al habilitar el asistente de mensajes, comprenda y acepta el uso de esta función está sujeta a GoTo AI Términos.
Campañas
- Nombre de la empresa — Introduzca un nombre de empresa. Este nombre de la empresa aparece si está activada la función de nombre de empresa anterior.
- Preasignar nombre de la empresa — Al activar esta función, el nombre de la empresa al principio de una campaña de texto.
- Cancelar mensaje — Al activar esta función, se quitará automáticamente un contacto de la campaña si responde con " Detener, eND, cancelar, cancelar suscripción o QUIF "
- Cancelar el mensaje de confirmación — Al desactivar esta función, se enviará un mensaje de confirmación al contacto cuando no se realiza una campaña.
Variables
- Variables de cuenta — Añadir información de su cuenta, como el nombre, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono. Los miembros del equipo pueden usar estas variables en una campaña y en mensajes de bandeja de entrada.
- Variables de contacto — Las variables de contacto le permiten personalizar la campaña con el nombre del contacto. Si un contacto no tiene ningún valor para una de las variables, puede añadir un valor predeterminado.
Roles de usuario y Roles
- Miembro del equipo — Capacidad para acceder a la bandeja de entrada y responder a las respuestas de los mensajes.
- Administrador — Capacidad para administrar campañas, plantillas y encuestas. Administrar los ajustes de la función de interacción con el cliente, como los ajustes de la bandeja de entrada compartida, la configuración de la campaña y la asignación de roles.
- Administrador — Desde su Portal de administraciónLos administradores pueden habilitar y ver las licencias de usuarios de interacción con el cliente, asignar roles de usuario, asignar el número de teléfono utilizado para enviar campañas y la bandeja de entrada compartida y activar el asistente de mensaje.