Cambiar la configuración de la campaña
Personalice la configuración de la campaña y los roles de usuario para optimizar su rendimiento y satisfacer sus necesidades.
Antes de empezar:
Debe estar configurado como usuario y se le asigna la rol de administrador.
Generales
- Incluya el nombre de mi empresa: Incluya el nombre de su empresa al principio del mensaje de una campaña. El nombre de la empresa puede editarse en la configuración de variables.
- Incluir un mensaje de exclusión: Al activar esta función, se eliminará automáticamente un contact de la campaña si responden con "STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, o, QUIT".
- Envíe una confirmación cuando un contact opte por la exclusión: Al activar esta función se enviará un mensaje de confirmación a la dirección contact cuando se den de baja de una campaña.
- Asignados: (Esta función puede no estar disponible con su plan)
- Cuando esté desactivada, su bandeja de entrada estará en modo abierto y permitirá que varios miembros del equipo respondan a un mensaje(s) en la bandeja de entrada sin que esté asignado a una sola persona. Los agentes no pueden asignarse un mensaje a sí mismos cuando utilizan el modo abierto.
- Cuando esté activada, su bandeja de entrada estará en modo Asignación y permitirá que un agente se asigne un mensaje a sí mismo. Los agentes no podrán responder a un mensaje en la bandeja de entrada hasta que se hayan asignado a sí mismos la dirección conversation.
Nota: Los directivos también tienen la posibilidad de gestionar las asignaciones de conversaciones de los miembros de su equipo.
- Message Assistant: Permite a AI personalizar un mensaje para usted en función de lo que trate su mensaje, el tono y el tipo de campaña. Al habilitar el asistente de mensajes, comprenda y acepta el uso de esta función está sujeta a GoTo AI Términos.
Variables
- Cuenta variables: Añada la información de su cuenta, como el nombre de la empresa, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono. Los miembros del equipo pueden usar estas variables en una campaña y en mensajes de bandeja de entrada.
- Contacto variables: El contacto variables le permite personalizar su campaña con el nombre de contact's. Si un contacto no tiene ningún valor para una de las variables, puede añadir un valor predeterminado.
Usuarios y roles
A los usuarios se les asigna una función por bandeja de entrada. Pase el ratón por encima de un usuario y seleccione
para editar el rol de ese usuario para bandejas de entrada específicas.
para editar el rol de ese usuario para bandejas de entrada específicas.
- Miembro del equipo: Puede acceder a la bandeja de entrada y responder a los mensajes.
- Gerente: Puede gestionar campañas, plantillas y encuestas, así como la configuración de funciones, como la configuración de la bandeja de entrada, la configuración de campañas y la asignación de funciones.
- Admin: Puede habilitar las licencias de usuario de CE y gestionar los roles de usuario desde el portal de administrador. No es un rol que se pueda asignar desde esta sección.