Gestione conversations en la bandeja de entrada
Atención: Los transportistas están bloqueando ahora todas las llamadas salientes no registradas SMS según la normativa del sector para combatir el spam. El registro es obligatorio para todos los proveedores, no sólo para el GoTo Connect. Regístrese ahora para restablecer o mantener SMS el servicio. GoTo Connect no puede agilizar las revisiones del transportista.
Gestione las asignaciones de conversation dentro de la bandeja de entrada. Vea fácilmente los conversations de otros empleados del equipo, reasígnelos a usted mismo o a otras personas y mueva conversations entre bandejas de entrada.Es posible que esta función no se incluya en su plan.
Antes de empezar:
- Debe estar configurado como usuario con el rol supervisor o manager, dependiendo de su product.
- Active modo de asignación en la configuración de su bandeja de entrada.
- Estas funciones están disponibles una vez que un administrador configura los siguientes ajustes de la bandeja de entrada:
Aplicación para escritorio o web
- Inicie sesión en la escritorio o web aplicación.
- En Bandeja de entrada, seleccione la bandeja de entrada deseada y seleccione el mensaje específico con el que desea comprometerse.
- Para ver los conversations de otros empleados del equipo, seleccione el filtro Miembros del equipo y seleccione el nombre o nombres deseados para ver sus conversations.
- Para asignar o reasignar un conversation a usted mismo o a otro empleado del equipo, seleccione el desplegable del asistente en la navegación superior de la ventana de mensajes y elija un nombre.
- Para mover un conversation a otra bandeja de entrada, seleccione el menú desplegable del nombre de la bandeja de entrada en la navegación superior de la ventana de mensajes y elija una bandeja de entrada.
Aplicación móvil
- Inicie sesión en la GoTo aplicación móvil.
- En Bandeja de entrada, seleccione el mensaje deseado.
- Seleccione
y a continuación Asignar a... para asignar el mensaje a una persona o a usted mismo. - Opcional: También puede seleccionar Configurar sin asignar. Esta acción establecerá la conversación como sin asignar y aparecerá en la sección Conversaciones sin asignar para que los miembros del equipo puedan retomarla.
