Beginn von Managed-Support-Sitzungen
Sie können entweder sofort die Kontrolle über das Gerät des Endbenutzers anfordern oder eine reine Chatsitzung starten und bei Bedarf die gemeinsame Nutzung des Bildschirms oder die Fernsteuerung anfordern.
Der tatsächliche Vorgang kann abhängig vom verwendeten Betriebssystem leicht vom hier beschriebenen abweichen. Die Sitzungsinitiierung von GoTo Resolve folgt dem üblichen Verhalten des Betriebssystems.
| Plattform | Bildschirmanzeige | Fernsteuerung |
|---|---|---|
| Windows | Ja | Ja |
| Mac | Ja | Ja |
| Android | Ja | Ja
Wichtig: Endbenutzer müssen die GoTo Resolve Techniker App herunterladen.
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| Chrome OS | Ja | Nein |
| iOS | Ja | Nein
Wichtig: Endbenutzer müssen die GoTo Resolve Techniker App herunterladen.
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Artikel zuletzt aktualisiert: 7 September, 2022