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Wie kann ich die Einstellungen eines Benutzers in GoTo Admin ändern?
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie unter Benutzer > Benutzer den Benutzer aus, an dem Änderungen vorgenommen werden sollen
Tipp: Wenn Sie sich auf einer beliebigen Registerkarte im Profil eines Benutzers befinden, können Sie oben rechts auf klicken, um Änderungen auf der Seite Übersicht vorzunehmen oder den Benutzer zu löschen. Verwenden Sie die Brotkrümel oben links, um zur Hauptliste zurückzukehren.
- Auf der Registerkarte Übersicht haben Sie die Möglichkeit, Folgendes zu ändern:
Metrische Karte Optionen Details Nehmen Sie Änderungen an den persönlichen Einstellungen vor, z. B. Rolle, Sprache und Zeitzone. - Wählen Sie Details bearbeiten
- Änderungen vornehmen.
- Wählen Sie Speichern aus.
Benutzerdefinierte Felder Nehmen Sie Änderungen an benutzerdefinierten Feldern vor: - Wählen Sie Benutzerdefinierte Felder bearbeiten, um Änderungen an bereits erstellten benutzerdefinierten Feldern vorzunehmen
- Wählen Sie Benutzerdefinierte Felder verwalten, um Änderungen an systemweiten benutzerdefinierten Feldern vorzunehmen.
Benutzergruppen Hinzufügen oder Entfernen von Benutzergruppen. So fügen Sie den Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzu:- Wählen Sie + Zu Benutzergruppen hinzufügen.
- Wählen Sie eine bestehende Benutzergruppe aus der Dropdown-Liste.
- Wählen Sie Benutzer hinzufügen.
Hinweis: Um eine neue Benutzergruppe zu erstellen, siehe Wie füge ich eine Benutzergruppe hinzu?
So entfernen Sie den Benutzer aus einer Benutzergruppe:- Bewegen Sie den Mauszeiger über die Benutzergruppe und wählen Sie .
Gerätegruppen Wählen Sie + Zur Gerätezugangsgruppe hinzufügen, um Änderungen vorzunehmen. Die Sichtbarkeit dieser Einstellung hängt von der Produktlizenz des Benutzers ab. - Auf der Registerkarte Produkte haben Sie die Möglichkeit, das Abonnement eines Benutzers hinzuzufügen oder zu entfernen. Durch diese Aktion wird die Anzahl der für Ihr Konto verfügbaren Lizenzen geändert. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Produktlizenzen.
Tipp: Je nach Lizenz haben Sie die Möglichkeit, die verschachtelten Lizenzen separat zu steuern.
- Auf der Registerkarte Einstellungen > Remotesupport können Sie verschiedene Benutzerberechtigungen für verwaltete Sitzungen, RMM-Funktionen, Geräteverwaltung und Instant-Support-Sitzungen festlegen.
- Sofortige Support-Sitzungen: Aktivieren oder deaktivieren Sie sofortige Support-Sitzungen innerhalb der GoTo Resolve-Konsole.
- Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Administratoren Teilfunktionen anpassen, z. B. die Fernsteuerung von Endbenutzergeräten oder das Senden und Empfangen von Dateien, indem sie Funktionen nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren.
- Wenn diese Funktion deaktiviert ist, hat der Agent keinen Zugriff auf die Seite Geräte in der GoTo Resolve Technikerkonsole.
- Verwaltete Sitzungen: Aktivieren oder deaktivieren Sie Agentenberechtigungen für den Zugriff und die Verwaltung von verwalteten Geräten.
- Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie bestimmte Funktionen anpassen, z. B. den Zugriff auf beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Geräte mit oder ohne Zustimmung des Endbenutzers, den Terminalzugriff, die Remote-Ausführung und die Verwaltung von Dateien über verwaltete Geräte.
Hinweis: Wenn die Einstellung Access attended managed devices aktiviert ist, ist die Untereinstellung für den Zugriff auf das Gerät des Endbenutzers ohne dessen Zustimmung standardmäßig aktiviert, sofern sie nicht geändert wird.
- Wenn diese Funktion deaktiviert ist, hat der Agent keinen Zugriff auf die Seite Support in der GoTo Resolve Technikerkonsole.
- Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie bestimmte Funktionen anpassen, z. B. den Zugriff auf beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Geräte mit oder ohne Zustimmung des Endbenutzers, den Terminalzugriff, die Remote-Ausführung und die Verwaltung von Dateien über verwaltete Geräte.
- Remote-Monitoring und -Management (RMM): Aktivieren oder deaktivieren Sie einzelne Einstellungen, um Agenten die Verwaltung von Warnungen, die Installation von Updates und Patches auf verwalteten Geräten und die Verwaltung von Virenschutzsoftware auf verwalteten Geräten zu ermöglichen.
- Geräteverwaltung: Aktivieren oder deaktivieren Sie einzelne Einstellungen, um Agenten das Hinzufügen neuer verwalteter Geräte, das Entfernen verwalteter Geräte und die Verwaltung von Gerätegruppen zu ermöglichen, auch wenn ihnen nicht die Rolle Admin oder Superadmin zugewiesen wurde.
- Sofortige Support-Sitzungen: Aktivieren oder deaktivieren Sie sofortige Support-Sitzungen innerhalb der GoTo Resolve-Konsole.
- Ändern Sie auf der Registerkarte Einstellungen > Kameraübertragung Folgendes:
- Allgemein: Wählen Sie aus, welche Funktionen Sie aktivieren möchten, z. B. die Aufzeichnung von Kamerafreigabesitzungen, die Erstellung von Bildschirmaufnahmen während Kamerafreigabesitzungen oder die Verwendung von VoIP-Audio als Verbindung während Kamerafreigabesitzungen.
- Wählen Sie Speichern aus.
- Leitfaden mit ersten Schritten für Benutzer
- Wie kann ich die Rolle eines Benutzers in GoTo Admin ändern?
- Wie kann ich einen Benutzer in GoTo Admin hinzufügen?
- Wie kann ich meine Produktlizenzen verwalten?
- Wie kann ich eine Durchwahlnummer ändern?
- Wie ändere ich die Einstellungen für eine direkte Durchwahl?