Wie richte ich eine Warteschleife für den Posteingang ein mit SMS/MMS?
DEADLINE: Ab dem 1. Dezember 2024 werden die US-amerikanischen Fluggesellschaften alle nicht registrierten SMS. Warten Sie nicht - schließen Sie die SMS Anmeldung sofort ab, um eine Unterbrechung Ihres Dienstes zu vermeiden.
Einrichten SMS/MMS in den Warteschlangen Ihres Posteingangs ein, um Ihren Kunden eine zusätzliche und effektive Methode zur Kommunikation mit den Beratern zu bieten. Nur in den Vereinigten Staaten und Kanada erhältlich.Verfügbar nur für Core und Complete.
Before you begin:
- Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie zuerst einen Posteingang Warteschleife erstellt haben.
- Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
- Wählen Sie unter Telefonnummern die Nummer, für die Sie die Warteschleifen im Posteingang aktivieren möchten.
- Aktivieren Sie unter SMS schreiben die Option Warteschleifen im Posteingang verwenden.
- Wählen Sie unter Texte weiterleiten an die gewünschte Warteschleife für den Posteingang aus dem Dropdown aus.
- Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertiggestellt sind.
What to do next: Stellen Sie sicher, dass Ihre Berater wissen, wie sie
die Warteschleife für den Posteingang in ihrem Berater-Dashboard nutzen können.