Wie kann ich eine Chatwarteschlange mit SMS/MMS einrichten?
Richten Sie SMS/MMS für Chatwarteschlangen ein, um Kunden eine weitere effektive Methode für die Kommunikation mit Ihren Beratern anzubieten. Nur in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar. Nur für Core und Complete verfügbar.
Vorab:
: Sie müssen über Administrator- oder Superadministratorrechte verfügen. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst eine
Chatwarteschlange erstellt haben.
- Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx an.
- Wählen Sie unter Telefonnummern die Nummer aus, für die Chatwarteschlangen aktiviert werden sollen.
- Unter SMS, aktivieren Sie Chatwarteschlangen verwenden.
- Wählen Sie unter Texte weiterleiten an die gewünschte Chatwarteschlange aus der Dropdown-Liste aus.
- Klicken Sie abschließend auf Speichern.
Mögliche nächste Schritte: Stellen Sie sicher, dass Ihre Berater wissen, wie sie
die Chatwarteschlange in ihrem Berater-Dashboard nutzen können.