Verwenden Sie das Berater-Dashboard, um sich an Chatunterhaltungen zu beteiligen und einen Überblick über die Chatwarteschlangeaktivität anzuzeigen.. Verfügbar für Core- und Complete-Kunden.

1. Melden Sie sich bei unserer GoTo-Desktop-/ Web-App an.
2. Wählen Sie Posteingang in der linken Navigation.
3. Melden Sie sich bei der gewünschten Chatwarteschlange(n) an/ab.
   Tip: Wenn Sie noch in keiner Chatwarteschlange(n) eingeloggt sind, finden Sie hier ein paar Tipps, wie Sie sich schnell anmelden können:

   • Um sich bei allen Chatwarteschlangen anzumelden, wählen Sie Abgemeldet aus Warteschlangen unten links auf dem Bildschirm.
   • Um sich bei bestimmten Warteschleifen anzumelden, wählen Sie Berater-Dashboard öffnen.
4. Wählen Sie im Bereich Gemeinsamer Posteingang einen Chat aus, an dem Sie teilnehmen möchten.
   Note: Wenn neue Chats eingehen, wird unten links in der GoTo-App eine Popup-Benachrichtigung mit dem Namen der Person, die gechattet hat (falls zutreffend), und der aktuellen Anzahl der ungelesenen Chats angezeigt. Dies wird unabhängig davon angezeigt, wo Sie sich in der App befinden. Akustische Benachrichtigungen können eingerichtet werden über Ihr Profilsymbol > Einstellungen > Voice > Audio > Nachrichtenton.